Принятие решения TonPlay не отдает выигрыш

[goiiiiop]

Я зашел в это казино по рекомендации от друга депнул 50$ чуть больше поставил ставку по его совету ставку и фрибет но фрибет даже не зашел только ставка с не большим кэф и зашел я в слот сабаками и словил Джек пот на 90$-100$ поставил на вывод 160$ запросили вериф и после как прошел его заблокировали акаунт за злоупотребление бонусами КАКИЕ БОНУСЫ У МЕНЯ ФРИБЕТ ДАЖЕ НЕ ЗАШЁЛ А ДРУГИХ БОНУСОВ У ВАС НЕ БРАЛ

Я ТРЕБУЮ ЭПИЛЯЦИЮ ЭТОГО ВОПРОСА Я ОТ ВАС БОНУСНЫЕ ДЕНЬГИ НЕ ВЫВОДИЛ

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[TonPlay]

Здравствуйте!

Спасибо, что сообщили о ситуации. Мы приняли ваше обращение в работу и сейчас разбираемся в вопросе.

 

[TonPlay]

Благодарим за ожидание!

Понимаем Ваше недовольство сложившейся ситуацией и хотели бы внести некоторые пояснения.

По результатам проведенной проверки службой безопасности Платформы было выявлено нарушение пункта 8.20 Правил Платформы, связанное со злоупотреблением бонусными предложениями.

Обращаем внимание, что применение данного пункта не ограничивается исключительно случаями успешного отыгрыша бонуса или вывода полученных с его помощью средств. Поэтому тот факт, что Ваш фрибет не сыграл, сам по себе не исключает возможности нарушения правил бонусной программы.

На основании результатов проверки к Вашей учетной записи были применены соответствующие ограничения. Понимаем, что Вы не согласны с таким решением, однако на данный момент оснований для его пересмотра служба безопасности не установила.

 

[goiiiiop]

Я деньги в слотах выйграл какой фрибет вы о чем вы @##@@##@ отдайте деньги мои

То что ваша система сделала ошибку не значит что вы можете мне деньги со слотов не отдать