Рассмотрение Spinto Casino нхочет отдавать выигранные дениги игроков.

[Djon888]

Казино заблокировал акаунт после того как прошло дня 3 с момента как я поставил на вывод. До этого выводы приходили без проблем. К старому акаунту уменя доступа нет и не имеется так как было потеряна информация в доступе. Считаю что казино неправ в этой ситуации прошу вернуть выиграть и акаунд. И на будущее быть в таких проблемах и решениях ознакамливать игроков. Я составил жалобу заново так как вопрос не решение.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Spin To]

Здравствуйте. Дело в том, что такие вопросы не решаются положительно для юзеров постфактум, когда отдел безопасности клуба уже обнаружил дублирующий профиль и принял решение о блоке. Если вы теряете доступ к аккаунту, то:
А) Вы обращаетесь в службу поддержки, чтобы вам помогли этот доступ восстановить;

Б) Если ситуация исключительная и восстановить доступ к профилю нереально, то просите оператора о блоке старого профиля, и только после блока старого профиля продолжаете игру в новом аккаунте.

Просто создать новую учетную запись на свое усмотрение – это значит нарушить правила проекта, в которых четко прописано, что в случае подобных действий к игроку могут быть применены санкции со стороны проекта.

К сожалению, по вашей ситуации ответ окончательный аккаунт с почтой sukharev*****@bk.ru не подлежит разблокировке.

 

[Spin To]

Также хочу напомнить, что администрация проекта пошла вам навстречу и разрешила продолжить игру в аккаунте с почтой e_suha***@mail.ru. При условии, что вы более не будете нарушать правила нашего сайта.

 

[Spin To]

Здравствуйте. Пожалуйста, уточните, остались ли у вас дополнительные вопросы ко мне по вашей ситуации?