Решено Риобет - не приходят деньги 25.000

[nizovts]

Здравствуйте, хочу сказать что долго на этом казике риобет играю ни когда проблем не было
Тут 25.05 столкнулся с проблемой ….
Депозит сделал а деньги не пришли
Сначала тех поддержка говорила предоставить чеки и выписки что я и сделал , сказали ждите 7 дней деньги вернутся
Сегодня оказалось что их платежный шлюз прислал им выписку что деньги не пришли оказывается и прощай 25.000
Все подробности в скриншотах

 

[nizovts]

Вообщем окончательно пошли в отказ
Просто ужасно, доказывать что то с техподдержкой это как биться в закрытую дверь

 

[Truman]

Ну как?прогресс есть ?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[nizovts]

Ну как?прогресс есть ?

Нолевой прогресс(

 

[nizovts]

Дали мне ответ в виде 32 скриншотов выписки их платежного шлюза….
Пересмотрел.. итог: куча скринов а толку 0 , все эти скрины раньше моего времени депозита. Как смотрели они тогда вопрос, и смысла в них нет

 

[Riobet]

Здравствуйте. Я вижу, что диалог по заявке 19271088107 с вами ведётся. Далее они будут действовать после получения ответа от платёжного шлюза.

 

[nizovts]

я надеюсь «ваш платежный шлюз» быстрее разберется !

 

[Lecont]

Играю тоже на риобете было пару раз такое , первый раз быстро решили а второй раз неделю ждал
Разобрались все таки и депозит дошел
А тут на форуме второй уже такой вижу пост но тут конечно сумма по выше моей. И что то долго они разбираются
Буду следить , интересно все таки как Риобет это решает
А то вдруг сам так опять попадусь и будет так же

 

[nizovts]

как за дурака держат или я понять не могу , сначала говорят запросят выписку и шлюза,
Потом оказалось мою им надо заного, что за бред
Хотя их выписка закончилась до моего времени отправления! И на ней не видно моего депозита , и тут просят опять моей выписки
Ей богу один дибилизм
Решать не хотят

 

[nizovts]

Вообщем платежный шлюз или тех поддержка я незнаю кто , но это чудеса
Выше в посте я сделал скрин шот про выписку…
Единственный платеж на сумму в 25.000 прям на первой страницы выписки , ну не спутать, и время как заявлено уже неоднократно , вообщем
Вот ответ поддержки … смех да и только
До этого в выписке видели … а сейчас увидеть не смогли

 

[nizovts]

Здравствуйте. Я вижу, что диалог по заявке 19271088107 с вами ведётся. Далее они будут действовать после получения ответа от платёжного шлюза.

Ваш диалог ведется так, что я вообще в недоумении от происходящего, абсурд да и только

 

[nizovts]

Вообщем с четверга уже стоим на месте
Ждут, ищут, или что то делают я незнаю.
Ни чего не меняется , отвечают только - ждите, ждите , запрос в платежный шлюз отправили …

 

[nizovts]

Мы все еще ждем
Сначала ждали зачисления , сейчас ждем опять пока решат что то
Чудеса
Риобет вы тут вообще? Решать вопрос будете ? Больше двух недель уже

 

[Riobet]

UPD:
Платёж под номером 19271088107 был успешно зачислен на игровой баланс пользователя 11 июня.

 

[Riobet]

По нашей информации данная транзакция завершилось успехом и средства поступили на баланс.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.