Решено Решено ✅ PlayFortuna не зачисляет деньги на баланс

[mr.max87]

Сегодня 12.04.25 я зачислил деньги.на баланс не пришли.это происходит каждый день.но до этого вопрос решался.я писал в техподдержку где просили прислать чек с банка.пополняю по сбп. Присылал чек с печатью банка и деньги поступали. Но сегодня оператор михаил сказал что чек не будет оправлять для проверки в финансовую службу казино,только если пришлите выписку с банка.выписка за сегодняшний день будет только в понедельник. Мне что придется ждать понедельника чтоб поиграть? Для чего тогда чек присылать?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[mr.max87]

Сегодня 12.04.25 я зачислил деньги.на баланс не пришли.это происходит каждый день.но до этого вопрос решался.я писал в техподдержку где просили прислать чек с банка.пополняю по сбп. Присылал чек с печатью банка и деньги поступали. Но сегодня оператор михаил сказал что чек не будет оправлять для проверки в финансовую службу казино,только если пришлите выписку с банка.выписка за сегодняшний день будет только в понедельник. Мне что придется ждать понедельника чтоб поиграть? Для чего тогда чек присылать?

Предоставил выписку и все равно пишут ждите.. Есть чек с суммой пополнения,кому перевод и во сколько..в чем проблема решить проблему,я не пойму. Казино работает в свою сторону. С карты моей списались деньги а услугу я не получил. Я хотел в субботу поиграть.. Ни разу же происходит так чтоб казино перевел деньги на баланс игрока в казино,а игрок позже бы пополнял..

 

[mr.max87]

Предоставил выписку и все равно пишут ждите.. Есть чек с суммой пополнения,кому перевод и во сколько..в чем проблема решить проблему,я не пойму. Казино работает в свою сторону. С карты моей списались деньги а услугу я не получил. Я хотел в субботу поиграть.. Ни разу же происходит так чтоб казино перевел деньги на баланс игрока в казино,а игрок позже бы пополнял..

Ни разу не происходит так...

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте.

Обращение игрока принято в нашей поддержке и вопрос вскоре будет решён. Жалоба не требуется.

С уважением, Play Fortuna

P.S. Также хочу отметить, что с октября 2024 в рунете жёстко блокируют операции банк картами в сторону казино и из казино. Поэтому сейчас лучше по возможности использовать Piastrix или криптовалюту.

 

[Maks96]

Решено