Отклонено Решено ✅ Friends

[dafa]

Обнулили баланс при выводе 1000 а перед этим 2 раза пытался вывести писали ошибка оператор пишет что я не отыграл депозит. А после обнуления 1000 написал что я копил бонусы. Бред я депозит делал

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Friends]

Здравствуйте! Не совсем понятно. Можно подробнее? Если проблем актуальна, отправьте, пожалуйста, ваш ID аккаунта, и ID операции вашего вывода. Мы постараемся решить ситуацию как можно быстрее!

 

[dafa]

Ну а че подробнее на счёте висело копеек 40,сделал депозит 100 рублей играл выиграл ставлю на вывод 1200, ошибка пишу в поддержку мне ответ вы не отыграли депозит, играю снова опять на вывод поставил ошибка депозит не отыгран, сливаю до 1000 ставлю на вывод, обнуляют баланс,
ID партнера: #59404, ID операции: 472917

 

[Friends]

Ваш корректный UID для участия — 59401 (Friends ID).
Баланс был аннулирован в соответствии с пунктом 8.3 правил.

Вы получили выигрыш с бонусных средств в одном из слотов до внесения депозита. После этого внесли депозит, продолжили игру в другом слоте, а затем решили вывести выигрыш, полученный ранее.

Согласно условиям, при такой последовательности действий баланс подлежит обнулению, а сумма депозита возвращается на аккаунт. Вы не стали забирать депозит, поэтому он сохранён в виде активного промокода в вашем профиле.

 

[Maks96]

Решено