Решено Разблокировали аккаунт без моего ведома

[danilkd]

Я оставлял заявку на блокировку аккаунта, поддержка слотгеймса сказала, что аккаунт будет заблокирован в течении 3 дней. Вроде как заблокировали, потом мне приходит уведомление, что новый бот опять их снова работает, я захожу, а аккаунт разблокирован, хотя я этого даже не просил. Также если есть возможность, отправить мне внешний регулятор, где также можно составить жалобу, чтобы проверили на то, как аккаунт выдаёт. Потому что мне кажется, что казино просит провайдеры подкручивать с ртп, в пользу самого казино

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Support]

Не поступил ответ от представителя, жалоба не решена.

 

[SlotGames]

Здравствуйте!

Сообщаем, что рассмотрение вашей жалобы завершено, обращение закрыто.

В рамках проверки мы изучили информацию по вашему аккаунту, включая историю блокировки и последующего восстановления доступа. На текущий момент аккаунт повторно заблокирован в соответствии с вашим первоначальным запросом.

Также сообщаем, что результаты игр формируются игровыми провайдерами с использованием сертифицированных генераторов случайных чисел. Казино не имеет технической возможности вручную изменять RTP, результаты отдельных ставок или влиять на исход игры в пользу оператора.

По итогам внутренней проверки нарушений со стороны казино или игровых провайдеров выявлено не было. В связи с этим дальнейшее рассмотрение обращения прекращено, а жалоба считается закрытой.

С уважением,
Служба поддержки

 

[Maks96]

Ответ получен, жалоба закрыта