Решено Проблема с выводом средств казино Selector

[Маслянка Виктория]

Здравствуйте! У меня снова проблемы с выводом средств из казино Selector. Выиграные деньги полностью не выводятся. Пополнила кошелёк своими средствами, выиграла, прошла проверку провайдера и начала выводить. Сделала пару выводов, потом снова не выводятся, ошибка вывода. Обращалась в тех.поддержку и каждый раз пишут разное, то лимиты исчерпан, то снова проверка провайдера, теперь пишут что это были бонусные деньги и надо выполнить какие-то условия. Но я никакие бонусы не получала и не брала, это всё тот же выигрыш и все тот же вывод. Что в итоге происходит? Уже придумывают,все подряд.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Selector]

Здравствуйте! Если проблем актуальна, отправьте, пожалуйста, ваш ID аккаунта. Мы постараемся решить ситуацию как можно быстрее!

 

[Маслянка Виктория]

Здравствуйте! Если проблем актуальна, отправьте, пожалуйста, ваш ID аккаунта. Мы постараемся решить ситуацию как можно быстрее!

Здравствуйте! Проблема актуальна до сих пор. ID партнера: #137560

 

[Selector]

Добрый день!
Насколько я вижу, в данный момент ведется повторная проверка от провайдера.

 

[Маслянка Виктория]

А я хотела уточнить с чем связана повторная проверка, если это всё тот же вывод? И если это повторная проверка, то почему служба поддержки вводит меня в заблуждение и пишет что проблема в другом?

Добрый день!
Насколько я вижу, в данный момент ведется повторная проверка от провайдера.

 

[Selector]

Здравствуйте, насколько я вижу, сегодня вами были выведены еще 200 000 рублей. Также вижу, что на данный момент вы достигли недельного лимита на вывод средств, согласно пункту правил
5.13.6. Игроки, внесшие депозит на сайте на сумму 100 000.00 ₽ - 250 000.00 ₽ в месяц, могут выводить средства с баланса в следующих лимитах:

a. Максимальная сумма вывода: 600 000.00 ₽ в день;

b. Максимальная сумма вывода: 1 200 000.00 ₽ в неделю;

c. Максимальная сумма вывода: 2 000 000.00 ₽ в месяц.

 

[Маслянка Виктория]

Здравствуйте, насколько я вижу, сегодня вами были выведены еще 200 000 рублей. Также вижу, что на данный момент вы достигли недельного лимита на вывод средств, согласно пункту правил
5.13.6. Игроки, внесшие депозит на сайте на сумму 100 000.00 ₽ - 250 000.00 ₽ в месяц, могут выводить средства с баланса в следующих лимитах:

a. Максимальная сумма вывода: 600 000.00 ₽ в день;

b. Максимальная сумма вывода: 1 200 000.00 ₽ в неделю;

c. Максимальная сумма вывода: 2 000 000.00 ₽ в месяц.

Здравствуйте! Да всё верно 200 000 рублей вывелись, но простите как я могла достичь недельного лимита, если на этой неделе вывелись только вышеуказанные 200 000 рублей???

 

[Selector]

Добрый день! Сумма вывода считается за последние 7 дней.
16.04.2026 было совершено 2 вывода по 200 000 рублей, 17.04.2026 совершено 2 вывода по 200 000 рублей и вчера еще 200 000 рублей
Итого: 1 200 000 за последние 7 дней

 

[Маслянка Виктория]

Добрый день! Сумма вывода считается за последние 7 дней.
16.04.2026 было совершено 2 вывода по 200 000 рублей, 17.04.2026 совершено 2 вывода по 200 000 рублей и вчера еще 200 000 рублей
Итого: 1 200 000 за последние 7 дней

Спасибо большое за информацию. Насколько я понимаю, сегодня уже должны быть доступны выводы, но пока всё так же пишет ошибку? Почему? Ведь 7 дней уже прошло.

 

[Маслянка Виктория]

И вот снова вчера вывелись 200 000 рублей, вы мне пишете что проблема связана с лимитом, хотя уже началась новая неделя по Вашим же данным. А в Вашей службе поддержки пишут, что снова идёт проверка провайдера. Вообще ничего не понятно.

 

[Selector]

Насколько я вижу, на данный момент вы достигли месячных лимитов на вывод

Лимиты на вывод автоматически обновляются, учитываются сумма депозитов за 30 дней, а также сумма выводов согласно лимитам.

5.13.5. Игроки, внесшие депозит на сайте на сумму 50 000.00 ₽ - 100 000.00 ₽ в месяц, могут выводить средства с баланса в следующих лимитах:

a. Максимальная сумма вывода: 300 000.00 ₽ в день;

b. Максимальная сумма вывода: 600 000.00 ₽ в неделю;

c. Максимальная сумма вывода: 1 000 000.00 ₽ в месяц.

 

[Маслянка Виктория]

Насколько я вижу, на данный момент вы достигли месячных лимитов на вывод

Лимиты на вывод автоматически обновляются, учитываются сумма депозитов за 30 дней, а также сумма выводов согласно лимитам.

5.13.5. Игроки, внесшие депозит на сайте на сумму 50 000.00 ₽ - 100 000.00 ₽ в месяц, могут выводить средства с баланса в следующих лимитах:

a. Максимальная сумма вывода: 300 000.00 ₽ в день;

b. Максимальная сумма вывода: 600 000.00 ₽ в неделю;

c. Максимальная сумма вывода: 1 000 000.00 ₽ в месяц.

Здравствуйте! Вы не замечаете как ссылаетесь на разные пункты ежедневно?! У меня был суммарно депозит в месяц 100000-250000 и попадал под пункт 15.13.6, где лимит в месяц 2 000 000. Потом через 2 дня у меня сумма депозита изменилась? Каким образом?Месяц ещё не закончился...Лимит ещё не исчерпан месячный...С чего вдруг поменялись сумма внесенного мной депозита и лимит на вывод?

 

[Маслянка Виктория]

И вот снова была проблема с лимитами, я увеличила Лимиты путем депозита. Как только попыталась вывести средства, снова началась проверка. И так до бесконечности.

 

[Maks96]

@Selector прокомментируйте, пожалуйста.

 

[Selector]

Здравствуйте, насколько я вижу в пятницу было выведено еще 200 000 RUB, вчера были выведены 25 000 RUB. На данный момент баланс составляет 6,82 RUB.

 

[Маслянка Виктория]

Здравствуйте, насколько я вижу в пятницу было выведено еще 200 000 RUB, вчера были выведены 25 000 RUB. На данный момент баланс составляет 6,82 RUB.

Здравствуйте! Да действительно все средства вывелись, спустя 2 недели.

 

[Vassserman]

Вопрос решен. Жалоба закрыта.