Претензия по факту неправомерного списания денежных средств
Администрации онлайн-казино Dragon Money
Прошу провести проверку действий администрации казино Dragon Money в связи с неправомерным списанием денежных средств с моего игрового баланса.
Мною была подана заявка на вывод денежных средств в размере 11000 рублей. Средства находились в статусе ожидания вывода. Однако впоследствии вся сумма была списана администрацией казино со ссылкой на якобы имевшее место злоупотребление бонусными предложениями.
Считаю данные действия необоснованными и требующими документального подтверждения.
Обращаю особое внимание на то, что выигрыш, находившийся на выводе, был получен за счёт собственных денежных средств, внесённых мной в качестве депозита, а не за счёт бонусных начислений.
Если администрация казино считает, что с моей стороны имело место нарушение правил, прошу предоставить конкретные доказательства, а именно:
В случае отказа в удовлетворении претензии оставляю за собой право обратиться к платёжным посредникам, соответствующим надзорным и регулирующим организациям, а также использовать иные предусмотренные законом способы защиты своих прав.
Рассчитываю на объективное рассмотрение претензии и урегулирование ситуации в досудебном порядке.
Сумма претензии: 11000 рублей.
Администрации онлайн-казино Dragon Money
Прошу провести проверку действий администрации казино Dragon Money в связи с неправомерным списанием денежных средств с моего игрового баланса.
Мною была подана заявка на вывод денежных средств в размере 11000 рублей. Средства находились в статусе ожидания вывода. Однако впоследствии вся сумма была списана администрацией казино со ссылкой на якобы имевшее место злоупотребление бонусными предложениями.
Считаю данные действия необоснованными и требующими документального подтверждения.
Обращаю особое внимание на то, что выигрыш, находившийся на выводе, был получен за счёт собственных денежных средств, внесённых мной в качестве депозита, а не за счёт бонусных начислений.
Если администрация казино считает, что с моей стороны имело место нарушение правил, прошу предоставить конкретные доказательства, а именно:
- Указать конкретный пункт пользовательского соглашения или правил казино, который, по мнению администрации, был нарушен.
- Предоставить подробную историю игровых операций, подтверждающую использование бонусных средств при формировании спорного выигрыша.
- Разъяснить, на основании каких расчётов и обстоятельств было принято решение о списании всей суммы в размере 10 560 рублей.
- Предоставить документальное обоснование того, почему денежные средства, полученные с использованием личного депозита, были признаны подлежащими аннулированию.
- Провести повторную проверку принятого решения.
- Восстановить списанные денежные средства в размере 11000 рублей.
- Возобновить обработку заявки на вывод денежных средств.
- Предоставить письменный ответ с конкретными основаниями принятого решения.
В случае отказа в удовлетворении претензии оставляю за собой право обратиться к платёжным посредникам, соответствующим надзорным и регулирующим организациям, а также использовать иные предусмотренные законом способы защиты своих прав.
Рассчитываю на объективное рассмотрение претензии и урегулирование ситуации в досудебном порядке.
Сумма претензии: 11000 рублей.
