Рассмотрение Покердом, здержка вывода и аудит

[triton]

Привет всем.
Пишу на форум в надежде привлечь внимание представителя Покердома и немного ускорить процесс.
Ситуация стандартная, но крайне неприятная: оформлял заявку на вывод средств, после чего аккаунт отправили на аудит службы безопасности. Все необходимые документы для верификации я сразу же предоставил.
Хочу подчеркнуть, что играл строго честно:
Никаких сторонних программ, софта или подсказчиков не использовал.
Бонусы не абузил, играл исключительно на свои средства.

От поддержки пока получаю только стандартные ответы о том, что нужно ждать окончания проверки. Сумма на балансе для меня сейчас очень критична, поэтому сидеть в неведении тяжело.
Судя по темам на форуме, при честной игре СБ после аудита всегда выплачивает средства. Очень прошу представителя рума помочь сориентировать по срокам и посодействовать в завершении проверки и выводе моих денег.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый вечер, уважаемый пользователь!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Dmitrii Pokerdom]

Уважаемый пользователь!

Сегодня вами были предоставлены запрошенные в рамках аудита документы, данные на проверке у профильного отдела.

Как только будет решение по вашему вопросу, мы сразу же оповестим вас на почту и в данной теме.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[triton]

Приветствую, Dmitrii!
Поддержка завершила работу по моему аккаунту и открыла вывод только на 1 000 руб., а оставшиеся 8 000 руб. баланса были списаны. При этом тикет в саппорте уже закрыт, а личные сообщения на форуме мне недоступны, поэтому обращаюсь к вам здесь.
Прошу по возможности передать данный кейс на рассмотрение старшему менеджеру или руководителю СБ для итогового пересмотра:
Вся игра велась на личные средства — от любых бонусов и акций я всегда отказывался вручную.
С моей стороны нет никаких технических нарушений: без использования софта, без сговора, профиль полностью верифицирован на мои реальные данные.
Я готов к окончательному закрытию данного аккаунта и полному урегулированию вопроса.

 

[triton]

Уважаемый пользователь!

Сегодня вами были предоставлены запрошенные в рамках аудита документы, данные на проверке у профильного отдела.

Как только будет решение по вашему вопросу, мы сразу же оповестим вас на почту и в данной теме.

С уважением,
Представитель Покердом

Ответил вам

Уважаемый пользователь!

Сегодня вами были предоставлены запрошенные в рамках аудита документы, данные на проверке у профильного отдела.

Как только будет решение по вашему вопросу, мы сразу же оповестим вас на почту и в данной теме.

С уважением,
Представитель Покердом

Ответил вам выше, Dmitrii!

Поддержка завершила работу по моему аккаунту и открыла вывод только на 1 000 руб., а оставшиеся 8 000 руб. баланса были списаны. При этом тикет в саппорте уже закрыт, а личные сообщения на форуме мне недоступны, поэтому обращаюсь к вам здесь.
Прошу по возможности передать данный кейс на рассмотрение старшему менеджеру или руководителю СБ для итогового пересмотра:
Вся игра велась на личные средства — от любых бонусов и акций я всегда отказывался вручную.
С моей стороны нет никаких технических нарушений: без использования софта, без сговора, профиль полностью верифицирован на мои реальные данные.
Я готов к окончательному закрытию данного аккаунта и полному урегулированию вопроса.

Уважаемый пользователь!

Сегодня вами были предоставлены запрошенные в рамках аудита документы, данные на проверке у профильного отдела.

Как только будет решение по вашему вопросу, мы сразу же оповестим вас на почту и в данной теме.

С уважением,
Представитель Покердом

Ответил вам выше