Решено Покердом не выводит 17900р.

[Eoply]

17.05.26 на покердоме была создана заявка на вывод средств на сумму 17900р в озон банк. В поддержке первый день писали, что вывод успешно отправлен и ожидайте поступления в течении 24 часов (так ничего и не пришло). Потом обращался в поддержку еще раз 10, скидывал видео о том, что вывода реально нету (видео с телефона на монитор и выписки). Сказали ждать неопределенный срок, это сколько неделя? месяц? год? Деньги не поступили, прошло уже 4 дня, были такие случаи и пока не напишешь жалобу, заявку не начнут серьезно рассматривать.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Eoply]

Деньги перевели на баланс покердома, спасибо за быструю работу

 

[Dmitrii Pokerdom]

Уважаемый пользователь!

Приносим извинения за ожидание и неудобства.

Со стороны сайта заявка была оплачена 17.05 и средства направлены провайдеру, как и сообщалось в консультации.

После обращения, для проверки статуса выплаты нужны были подтверждения со стороны платежной системы. Изначально предоставленная выписка, к сожалению, не подошла для проверки, так как в документе не было информации о номере карты, а также был указан период только за 18.05.2026, тогда как заявка была оформлена 17.05.2026.

По этой причине потребовалось запросить корректную выписку и видеозапись. После дополнительной проверки заявка на вывод была отклонена со стороны процессингового центра.

Средства 21.05.2026 возвращены обратно на баланс аккаунта

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.