Почему после отмены бонуса пропадает часть баланса?

[Тор0вAт]

После отмены бонуса часть баланса пропадает потому, что на счете обычно смешаны реальные и бонусные деньги, а также выигрыши, полученные с их использованием. При отказе от акции система удаляет не только сам бонус, но и связанную с ним сумму.

Например, был внесен депозит 1000 рублей, начислен бонус 1000 рублей, а после игры на балансе осталось 1500 рублей. Это не означает, что все 1500 рублей принадлежат игроку. Часть может считаться бонусными средствами или выигрышем, который еще не прошел отыгрыш.

Перед отменой стоит проверить:

1. Какой баланс спишут
2. Сохранится ли исходный депозит
3. Что произойдет с выигрышем
4. Можно ли сначала завершить текущий раунд

Главная ошибка — нажимать «Отказаться от бонуса», не прочитав предупреждение на экране. Если сумма списания выглядит неправильной, лучше сделать скриншот баланса и обратиться в поддержку до подтверждения. После отмены восстановить бонус и потерянную часть счета обычно уже сложно