Начну с начала истории . В один из дней ( примерно 01.04 ) было сделано несколько депозитов ( два важных депозита это 1 600 и 3 500) . Депозит в 1 600 был потерян (не зачислен на счет казино ) . После обращения в службу поддержки , через несколько дней мне прислали видео поступлений денежных средств на счет платежной системы , на которой они пробегались по платежам (кликая на суммы переводов где было указано время переводов ) Успешно проигнорировав поступление суммы на 1 600 р . После пересмотра видео я сделал скирины и таймингом видео где было это поступление , скиунул обратно в поддержку . (В итоге все же спустя 20 дней дней депозит нашелся ) . Потом я наиграл сумму в размере 50 000 рублей и решил сделать вывод средств , в выводе было отказано по причине того что проводится проверка депозита в 3 500 р ( Я не запрашивал не какую проверку , этот депозит был успешно зачислен на счет казино ) . Спустя примерно дней 5 мне все же одобрили вывод средств , 11.04.26 оформив вывод 50 000р я получил статус заявки на сайте как УСПЕШНАЯ , но на банковский счет деньги НЕ ПОСТУПИЛИ . У меня запросили выписку с счета что было предоставлено , и вот уже как 11 дней в чате поддержки я слышу одну и туже фразу что ваш вопрос на рассмотрении (сроков не каких не называют)
Из этого следуют вопросы :
1) Почему я искав сам свой депозит в размере 1 600 рублей , потратив кучу времени в ожидании , делая вашу работу ( или работу платежной системы - меня как пользователя казино это не должно волновать ) Я не получаю не каких извинений и компенсаций .
2) Когда будет сделана выплата в размере 50 000р ( Почему нету сроков проверки , разбирательств ? Я так понимаю что это может тянутся и пол года и год ) . Уточняйте даты проверок .
3) Почему игроки должны получать дискомфорт из за ваших взаимоотношений с определенной платежной системой . Мы как игроки взаимодействуем только с вами а не с Платежной системой , вы по сути своей должны нести полную ответственность перед игроками .
4) Почему за такие огромные сроки задержек у вас не предусмотрена компенсация ? Ведь человек надеется на скорейший вывод средств , так же как и на быстрое зачисление средств на счет казино .
Из этого следуют вопросы :
1) Почему я искав сам свой депозит в размере 1 600 рублей , потратив кучу времени в ожидании , делая вашу работу ( или работу платежной системы - меня как пользователя казино это не должно волновать ) Я не получаю не каких извинений и компенсаций .
2) Когда будет сделана выплата в размере 50 000р ( Почему нету сроков проверки , разбирательств ? Я так понимаю что это может тянутся и пол года и год ) . Уточняйте даты проверок .
3) Почему игроки должны получать дискомфорт из за ваших взаимоотношений с определенной платежной системой . Мы как игроки взаимодействуем только с вами а не с Платежной системой , вы по сути своей должны нести полную ответственность перед игроками .
4) Почему за такие огромные сроки задержек у вас не предусмотрена компенсация ? Ведь человек надеется на скорейший вывод средств , так же как и на быстрое зачисление средств на счет казино .
