Решено Pinco не выплачивает часть выигрыша.

[maximoff]

Казино пинко не выплатило часть выигрыша. В течении дня делали переводы. Не выплатили 23750. На почту - не доходят сообщения. В боте телеграмм есть номер заявки № TSWL-991205 ни ответа, ни привета. В боте выписку из банка о поступлениях за этот срок присылал. В ответ тишина.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Понимаем, что финансовые вопросы требуют особого внимания, и ценим ваше терпение. Видим, что ранее вы уже обращались в нашу службу поддержки по данной ситуации. Для дальнейшего рассмотрения вашего обращения от вас ожидают дополнительную информацию.

Просим вас сделать видеозапись согласно инструкции:

1. Видеозапись необходимо снять с другого устройства.
2. На видеозаписи нужно продемонстрировать вход в личный кабинет банка.
3. Затем показать историю движения средств по счету, начиная с даты создания заявки на вывод на нашем сайте.

После этого обратитесь в чат службы поддержки на сайте, укажите номер вашей задачи и предоставьте сделанную видеозапись.

Благодарим за понимание и надеемся на скорейшее разрешение ситуации!

 

[maximoff]

Здравствуйте!

Понимаем, что финансовые вопросы требуют особого внимания, и ценим ваше терпение. Видим, что ранее вы уже обращались в нашу службу поддержки по данной ситуации. Для дальнейшего рассмотрения вашего обращения от вас ожидают дополнительную информацию.

Просим вас сделать видеозапись согласно инструкции:

1. Видеозапись необходимо снять с другого устройства.
2. На видеозаписи нужно продемонстрировать вход в личный кабинет банка.
3. Затем показать историю движения средств по счету, начиная с даты создания заявки на вывод на нашем сайте.

После этого обратитесь в чат службы поддержки на сайте, укажите номер вашей задачи и предоставьте сделанную видеозапись.

Благодарим за понимание и надеемся на скорейшее разрешение ситуации!

Видео прикрепил в чат поддержки.

 

[maximoff]

Видео прикрепил в чат поддержки.

Поднимая тему скажу, надо отдать должное, после видео перевели ещё 14.500. Осталось немного, жду.

 

[maximoff]

Поднимая тему скажу, надо отдать должное, после видео перевели ещё 14.500. Осталось немного, жду.

Всем спасибо. Команда казино разобралась в проблеме. Деньги мне перечислены. Претензий нет. Тему можно закрывать.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта