Казино не выводит деньги и требует пройти верификацию. При этом самое странное — у меня требуют фото банковской карты с обеих сторон, хотя я вообще не использовал карту на этом сайте.
Депозит я делал в криптовалюте, вывод также поставил на криптовалюту. Никаких операций с банковской карты на аккаунте не было.
Паспорт для подтверждения личности — допустим, это ещё можно объяснить верификацией. Но зачем им моя банковская карта, которая вообще никак не связана с аккаунтом и платежами?
Причём требуют обе стороны карты. На обратной стороне находится CVV/CVC-код. Зачем казино нужны эти данные для проверки человека, который пополнял счёт криптовалютой?
Я несколько раз прямо спросил поддержку, где в правилах написано, что при использовании криптовалюты я обязан предоставить банковскую карту. В ответ получаю только стандартные фразы: «это обязательная процедура», «это для вашей безопасности», «верификацию проходят все игроки». Конкретный пункт правил мне так и не показали.
Получается очень странная ситуация: чтобы вывести деньги на криптокошелёк, я должен передать казино данные своей банковской карты, включая её обратную сторону. А что дальше — код из СМС тоже попросите отправить?
Я прошу объяснить, какое отношение моя банковская карта имеет к депозиту и выводу в криптовалюте и зачем казино нужны её данные.
Пока вместо нормального объяснения мне просто заблокировали возможность вывода до тех пор, пока я не отправлю запрошенные документы.
Прошу объяснить основание такого требования и дать возможность вывести средства!! 1000 рублей, а устроили непонятно что!!!
Депозит я делал в криптовалюте, вывод также поставил на криптовалюту. Никаких операций с банковской карты на аккаунте не было.
Паспорт для подтверждения личности — допустим, это ещё можно объяснить верификацией. Но зачем им моя банковская карта, которая вообще никак не связана с аккаунтом и платежами?
Причём требуют обе стороны карты. На обратной стороне находится CVV/CVC-код. Зачем казино нужны эти данные для проверки человека, который пополнял счёт криптовалютой?
Я несколько раз прямо спросил поддержку, где в правилах написано, что при использовании криптовалюты я обязан предоставить банковскую карту. В ответ получаю только стандартные фразы: «это обязательная процедура», «это для вашей безопасности», «верификацию проходят все игроки». Конкретный пункт правил мне так и не показали.
Получается очень странная ситуация: чтобы вывести деньги на криптокошелёк, я должен передать казино данные своей банковской карты, включая её обратную сторону. А что дальше — код из СМС тоже попросите отправить?
Я прошу объяснить, какое отношение моя банковская карта имеет к депозиту и выводу в криптовалюте и зачем казино нужны её данные.
Пока вместо нормального объяснения мне просто заблокировали возможность вывода до тех пор, пока я не отправлю запрошенные документы.
Прошу объяснить основание такого требования и дать возможность вывести средства!! 1000 рублей, а устроили непонятно что!!!
