Новая жалоба Обнуление баланса

[Ксения10921]

Казино списало крупный выгрыш с баланса, утверждают что сама проиграла, но при этом категорически отказываются предоставить историю игр и игровых

 

[Ekzo999]

Казино списало крупный выгрыш с баланса, утверждают что сама проиграла, но при этом категорически отказываются предоставить историю игр и игровых

Такое возможно !

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Ксения10921]

Такое возможно !

Ну это я уже к сожалению поняла.
Теперь бы понять как вернуть обратно деньги (((

 

[iamjkk]

Ну это я уже к сожалению поняла.
Теперь бы понять как вернуть обратно деньги (

Ну это я уже к сожалению поняла.
Теперь бы понять как вернуть обратно деньги (((

у тебя хоть какие то доказательства есть?

 

[Ксения10921]

Фото баланса до списания.
А так только то что казино всеми способами избегает ответов, и каких либо данных не предоставляет (переписки все есть).
По сути их слово, против моего.
Нооо, смысл им скрывать историю игр например, если бы я действительно сама проиграла. Они могли ее показать допустим.
А если истории нет как они пишут, по сути и ставок не было. (Они прислали историю 11 странных ставок в разноброс, сказали это вся информация, при этом говорят назовите игру и точное время мы вам предоставим историю игр, я пишу одну из тех 11 ставок и прошу историю именно в этой игре, в это время, ответ "вся информация вам была ранее предоставлена". Тоесть они сами себе противоречат, сначала говорят "мы можем", а потом не дают ничего, отмазки и отписки стандартные)

Ну как аргумент допустим что они меняют свои ответы.
Сначала говорили что я проиграла, потом говорили что я сама согласилась по правилам на потерю денег из за тех сбоя, а вот пару дней назад вообще сказали что мои данные у третьих лиц возможно (при этом я так же запрашивала истории сессий и айпи откуда могли играть, но они не дают вообще никаких данных)

Я просто не знаю как доказать что я не осел. По сути смущает почему бы не предоставить историю игр то. Если им скрывать нечего...

Там вообще мутная история и аргументов того что они избегают неудобных вопросов много...
Но суть то сама в том, как именно я могу доказать что я не ставила эти ставки я не понимаю....

Они еще и умудрились запросить мой вывод обратно, и меня ЦБ заблокировал.