Отклонено Обман и воровство.

[IRina87]

Казино JetTon. Сделала вчера вывод в Gram,через минуту он отменяется и кто то выводит в долларах. Я три года вывожу в тонах. Взломать не могли,регистрация,через сайт,без привязки ТГ,мало того,вход на сайт,через Гугл,который запрашивает пароль от почты для начала,а лишь потом пускает на сайт казино. В момент ,когда кто то выводит,Я даже не могла зайти на сайт,вход сбрасывался,на короткое время смогла раза с 10 зайти и на кнопке вывод замочек. Неделю назад у мужа на аккаунте была такая же ситуация,ему никто и ничего не вернул. У него в тот день украли 13900.Это делают работники казино,им не нужно знать пароли и ТД. В этом я уверена.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[JetTonGames]

Здравствуйте.

Благодарим за обращение.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Понимаем Ваше беспокойство в связи со сложившейся ситуацией.

Для выяснения всех обстоятельств Ваш аккаунт был временно заблокирован. Просим Вас обратиться в службу безопасности платформы для уточнения деталей и дальнейшего рассмотрения обращения.

Контактный адрес службы безопасности Вы можете найти на официальном сайте JetTon в нижней части страницы, в разделе «Поддержка» → «Служба безопасности».

 

[IRina87]

Здравствуйте.

Благодарим за обращение.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Понимаем Ваше беспокойство в связи со сложившейся ситуацией.

Для выяснения всех обстоятельств Ваш аккаунт был временно заблокирован. Просим Вас обратиться в службу безопасности платформы для уточнения деталей и дальнейшего рассмотрения обращения.

Контактный адрес службы безопасности Вы можете найти на официальном сайте JetTon в нижней части страницы, в разделе «Поддержка» → «Служба безопасности».

Написать,написала,жду ответ,вот только денег вы не вернёте,как и мужу у меня не вернули. Думаю мы не одни такие у которых вы выводите на свои кошельки

 

[IRina87]

Написать,написала,жду ответ,вот только денег вы не вернёте,как и мужу у меня не вернули. Думаю мы не одни такие у которых вы выв

Написать,написала,жду ответ,вот только денег вы не вернёте,как и мужу у меня не вернули. Думаю мы не одни такие у которых вы выводите на свои кошельки

Напомню свой игровой ID
27b89c14-2679-40dc-ab80-108ef246d66c

 

[IRina87]

Здравствуйте.

Благодарим за обращение.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Понимаем Ваше беспокойство в связи со сложившейся ситуацией.

Для выяснения всех обстоятельств Ваш аккаунт был временно заблокирован. Просим Вас обратиться в службу безопасности платформы для уточнения деталей и дальнейшего рассмотрения обращения.

Контактный адрес службы безопасности Вы можете найти на официальном сайте JetTon в нижней части страницы, в разделе «Поддержка» → «Служба безопасности».

Ну вот проверили вы мой аккаунт,разблочили,а деньги где?
С какой целью вы вообще его блокировали и какие проверки проводили?
Кто мне обратно вернёт их?
Вы серьезно думаете,что я ещё у вас играть буду,чтоб вы по новой за меня на свой кошелек вывели?
3 года с вами,но такого конечно от вас не ожидала.
Проверка они делают,где результат,где деньги.
Хоть бы как то возместили.
На предмет чего аккаунт проверяли????
Я думала деньги вернуть?)))
Даже, всё,что было в бюро находок сгорело за три дня.
По вашей опять же вине.
Аккаунт можете удалять,т.к играть и бояться ,что сейчас выведут это полный бред.
Оценка половинка одной звёзды,больше бы я даже не поставила за такое.
Это главное за неделю у меня,у моего мужа с аккаунтов своровали и все норм у вас. Ага.

 

[JetTonGames]

Добрый день!

Хотели бы предоставить дополнительные разъяснения относительно обстоятельств Вашего обращения и принятых со стороны платформы мер.

В связи с поступившей информацией о возможном несанкционированном доступе к Вашему игровому аккаунту службой безопасности было принято решение о временном ограничении доступа. Данная мера применялась исключительно в целях защиты аккаунта на период проведения необходимых проверок и не являлась санкцией в отношении Вас.

В рамках рассмотрения обращения со стороны платформы были предприняты необходимые меры по обеспечению безопасности Вашего аккаунта. По завершении соответствующих мероприятий установленные ограничения были сняты, а доступ восстановлен.

Относительно вопроса возмещения утраченных средств хотели бы пояснить, что обстоятельства Вашего обращения были рассмотрены ответственными специалистами. По результатам проведённой проверки оснований для предоставления финансовой компенсации установлено не было. Понимаем Ваше недовольство принятым решением, однако позиция платформы по данному вопросу остаётся без изменений.

Отдельно считаем необходимым прокомментировать высказанные Вами предположения относительно возможной причастности сотрудников JetTon к несанкционированным операциям.

Неправомерное использование данных пользователей и присвоение средств с игровых балансов противоречат принципам работы нашей платформы. Мы дорожим доверием игроков и считаем подобные действия недопустимыми.

Мы понимаем серьёзность Ваших претензий и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Надеемся, что предоставленные разъяснения помогут внести ясность в обстоятельства рассмотрения обращения и принятые решения.

С уважением, команда JetTon.

 

[IRina87]

Добрый день!

Хотели бы предоставить дополнительные разъяснения относительно обстоятельств Вашего обращения и принятых со стороны платформы мер.

В связи с поступившей информацией о возможном несанкционированном доступе к Вашему игровому аккаунту службой безопасности было принято решение о временном ограничении доступа. Данная мера применялась исключительно в целях защиты аккаунта на период проведения необходимых проверок и не являлась санкцией в отношении Вас.

В рамках рассмотрения обращения со стороны платформы были предприняты необходимые меры по обеспечению безопасности Вашего аккаунта. По завершении соответствующих мероприятий установленные ограничения были сняты, а доступ восстановлен.

Относительно вопроса возмещения утраченных средств хотели бы пояснить, что обстоятельства Вашего обращения были рассмотрены ответственными специалистами. По результатам проведённой проверки оснований для предоставления финансовой компенсации установлено не было. Понимаем Ваше недовольство принятым решением, однако позиция платформы по данному вопросу остаётся без изменений.

Отдельно считаем необходимым прокомментировать высказанные Вами предположения относительно возможной причастности сотрудников JetTon к несанкционированным операциям.

Неправомерное использование данных пользователей и присвоение средств с игровых балансов противоречат принципам работы нашей платформы. Мы дорожим доверием игроков и считаем подобные действия недопустимыми.

Мы понимаем серьёзность Ваших претензий и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Надеемся, что предоставленные разъяснения помогут внести ясность в обстоятельства рассмотрения обращения и принятые решения.

С уважением, команда JetTon.

Вообщем получается,это вывела я и вам тут претензии шлю?)))
Ловко все у вас.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.