Незачисление депозита

[jakon]

Здравствуйте.

Вчера 15.03.2024 в 19:32 перевел 500 рублей ВАДИМУ Е.К. в качестве пополнения счета через СБП. Ecrpay «проверял платеж» до 19.56, после чего произошла «ошибка оплаты счета». Деньги не зачислены.

Прилагаю сканы чека ВТБ + транзакция в истории ВТБ + ошибка оплаты счета Ecrpay + ошибка пополнения в истории операций turbo-casino62.

Просьба обратить внимание, что «ошибка» пополнения в истории операций turbo-casino62 произошла за две минуты ДО ТОГО, как это самое пополнение производилось.

Воистину – удивительное рядом.

Просьба к представителю казино оказать содействие в пресечении маразма и: либо зачислить депозит, либо вернуть деньги источнику.

Спасибо.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
Для ускорения процесса сообщите свой ID в казино или почту.

 

[Turbo]

Добрый день! Мы проверили информацию, ваш депозит был успешно зачислен, id платежа 1856668

 

[jakon]

Здравствуйте, г. Представитель казино.

Увы, депозит НЕ зачислен ни успешно, ни каким-либо иным образом.
Сканы о состоянии моего счета и времени двух крайних транзакций по его пополнению прилагаю.
Разберитесь, пожалуйста, где/в чем баг.
Спасибо.

 

[Turbo]

Здравствуйте! На данных скриншотах предоставлены разные пополнения, не относящиеся к нашей проблеме, если посмотреть на ID депозитов.

Вы можете уточнить свой ID в казино, с проблемным платежом (id платежа 1856668), который был зачислен, что бы мы повторно проверили информацию

 

[jakon]

Здравствуйте.

Представленные на скриншотах пополнения действительно не относятся к нашей проблеме. Это просто пополнения, последние по времени. Отправил в качестве доказательства того, что после них никаких зачислений не было.

В казино значусь как jakon с логином e1w3EDkpK7zS. Играю у Вас с 21.10.22, но что идет за «ID в казино» к прискорбию своему не знаю до сих пор.

 

[Turbo]

Здравствуйте! Мы еще раз проверили информацию, ваш депозит был успешно зачислен, id платежа 1856668

 

[jakon]

И Вам не хворать.
Никаких депозитов мне не зачислялось. Кому и зачем Вы раздаете свои/мои деньги – зело загадочно.
Сообщите, пожалуйста, время зачисления этого депозита, и я смогу Вам предоставить соответствующий по таймингу скан из истории операций.

 

[jakon]

г-н Представитель казино, однако, ждемс...

 

[Turbo]

Добрый день! ID платежа уникален и спутать его с другим нет возможности, мы проверили ваш депозит, он является успешным, средства были зачислены на ваш счет. (id платежа 1856668)

Если у вас есть проблемы с другими платежами не относящемся к этому, то просим предоставить их id.

 

[jakon]

Здравствуйте.

К сожалению, Вы так и не указали время зачисления этого злополучного депозита на мой счет.

16.03.24 в первом посте данной темы представлены исчерпывающие доказательства того, что именно мною переведены 500 рублей для пополнения счета в Вашем казино, в частности, скриншот из истории транзакций об ошибке пополнения с id платежа 1856668 15.03.24 в 19.30.

Зачисления так и не произошло, а транзакции с id платежа 1856668 теперь в истории не обнаруживается вовсе, т.е., абсолютно.

Дублирую отправку скриншота из истории транзакций об ошибке пополнения с id платежа 1856668 15.03.24 в 19.30, а также скриншот истории пополнений на стыке 05.03-16.03.24.

Г-н Представитель, если, как Вы утверждаете, «ID платежа уникален и спутать его с другим нет возможности», не сочтите за труд проверить, КОМУ Вы его отправили.

Спасибо.

 

[jakon]

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, как изменить название темы с нынешнего нейтрального «Незачисление депозита» на нечто более конкретное и экспрессивное с указанием виновника коллизии. Поменять, скажем, на «Turbo-casino – украден депозит».

Больше месяца прошло, прогресса никакого. Реакции абсолютно лживые и бессодержательные.

На каких еще площадках эту контору стоит «подсветить», дабы не воровала деньги у игроков, и настигла ее заслуженная карма?

Спасибо.