Рассмотрение Необоснованное удержание средств и затяжная проверка аккаунта на 7K Casino

[Stanislavv]

1-го числа я оформил заявку на вывод средств на карту. Из-за задержки в обработке (более 12 часов) заявка была переоформлена, однако выплата снова зависла.

На данный момент служба поддержки 7K Casino отказывается указывать конкретные временные рамки, ссылаясь на «проверку аккаунта финансовым департаментом» и прямо заявляя, что «точных сроков завершения проверки у них нет».

Обращаю внимание, что я вывожу собственные личные средства (внесенный депозит). Все правила площадки с моей стороны соблюдены. Подобное удержание средств без регламентированных сроков расцениваю как намеренное затягивание выплаты.
id:15030239

Требование:

Прошу оказать содействие в решении вопроса, оперативно завершить проверку аккаунта и выплатить принадлежащие мне средства в полном объеме.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

1-го числа я оформил заявку на вывод средств на карту. Из-за задержки в обработке (более 12 часов) заявка была переоформлена, однако выплата снова зависла.

На данный момент служба поддержки 7K Casino отказывается указывать конкретные временные рамки, ссылаясь на «проверку аккаунта финансовым департаментом» и прямо заявляя, что «точных сроков завершения проверки у них нет».

Обращаю внимание, что я вывожу собственные личные средства (внесенный депозит). Все правила площадки с моей стороны соблюдены. Подобное удержание средств без регламентированных сроков расцениваю как намеренное затягивание выплаты.
id:15030239

Требование:

Прошу оказать содействие в решении вопроса, оперативно завершить проверку аккаунта и выплатить принадлежащие мне средства в полном объеме.

Здравствуйте. На данный момент проверка по вашему аккаунту неактуальна. Ваш вывод в размере 100 000 тенге уже успешно обработан. Приносим извинения за возможные неудобства. Пожалуйста, уточните, остались ли у вас дополнительные вопросы?