Представитель SpinBetter
Представитель казино
- 23
- 1
Официальный представитель
- % решённых жалоб
- 0%
- Реакции
- 0
- Активные жалобы
- 5
- Решённые жалобы
- 0
Уважаемые участники,
Благодарим за обращение.
Дополнительно по данному кейсу сообщаем следующее.
В рамках проверки Отделом безопасности установлено следующее:
Дополнительно отмечаем, что игроком до настоящего момента не были предоставлены запрошенные документы и подтверждающие данные, необходимые для завершения процедуры верификации и окончательного рассмотрения кейса.
В связи с этим проверка остаётся незавершённой и продолжается в рамках стандартных процедур AML/KYC.
После предоставления всей запрашиваемой информации со стороны игрока и завершения анализа, будет принято финальное решение.
С уважением,
SpinBetter Team
Благодарим за обращение.
Дополнительно по данному кейсу сообщаем следующее.
В рамках проверки Отделом безопасности установлено следующее:
- ранее предоставленные разъяснения были направлены игроку по электронной почте
- в ходе внутренней проверки выявлены несоответствия в регистрационных и платёжных данных
- имеются основания полагать, что обращение по аккаунту (ID: 1719176495) осуществляется не владельцем аккаунта
- регистрационная анкета содержит некорректные и несогласованные данные
- пополнение счета осуществлялось с криптовалютного кошелька, не принадлежащего заявленному владельцу аккаунта
- указанный номер телефона не подтверждает принадлежность аккаунта
Дополнительно отмечаем, что игроком до настоящего момента не были предоставлены запрошенные документы и подтверждающие данные, необходимые для завершения процедуры верификации и окончательного рассмотрения кейса.
В связи с этим проверка остаётся незавершённой и продолжается в рамках стандартных процедур AML/KYC.
После предоставления всей запрашиваемой информации со стороны игрока и завершения анализа, будет принято финальное решение.
С уважением,
SpinBetter Team
