Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства - понимаем, что подобные задержки и дополнительные проверки могут вызывать негативные эмоции, особенно когда речь идет о ваших средствах.
Видим открытый спор с платежной системой по вашему вопросу, остаток средств будет возвращен на баланс, постараемся ускорить этот процесс.