Новая жалоба Не вывелась вся сумма

[smk]

Добрый день, совершил вывод на проекте Jetton. Играю давно и достаточно активно, ранее проблем и претензий к Jetton не возникало. На сбп средства не выводились дважды, поэтому попробовал впервые вывести по номеру банковской карты. Через пару часов после вывода статус в истории операций поменялся на «Успешно», однако на карту пришло меньше половины вывода.

Пожалуйста, разберитесь в ситуации и ускорьте вывод. Если нет возможности повторить вывод, верните, пожалуйста, деньги на баланс.

id: 41db3952-cd8a-4278-bdab-9ba11348f113

Заранее спасибо за ответ.

 

[JetTonGames]

Здравствуйте.

Благодарим вас за обращение и подробное описание ситуации. Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при выводе средств.

Специалисты уже взяли вопрос в работу. В рамках проверки специалисты сверят данные по выводу со стороны платежного провайдера и уточнят фактический статус перевода.

Как только проверка будет завершена, мы предоставим вам ответ по результатам рассмотрения. Со своей стороны мы постараемся ускорит процесс решения вопроса.

Спасибо за ожидание.