Решено Не вывелась вся сумма

[smk]

Добрый день, совершил вывод на проекте Jetton. Играю давно и достаточно активно, ранее проблем и претензий к Jetton не возникало. На сбп средства не выводились дважды, поэтому попробовал впервые вывести по номеру банковской карты. Через пару часов после вывода статус в истории операций поменялся на «Успешно», однако на карту пришло меньше половины вывода.

Пожалуйста, разберитесь в ситуации и ускорьте вывод. Если нет возможности повторить вывод, верните, пожалуйста, деньги на баланс.

id: 41db3952-cd8a-4278-bdab-9ba11348f113

Заранее спасибо за ответ.

 

[JetTonGames]

Здравствуйте.

Благодарим вас за обращение и подробное описание ситуации. Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при выводе средств.

Специалисты уже взяли вопрос в работу. В рамках проверки специалисты сверят данные по выводу со стороны платежного провайдера и уточнят фактический статус перевода.

Как только проверка будет завершена, мы предоставим вам ответ по результатам рассмотрения. Со своей стороны мы постараемся ускорит процесс решения вопроса.

Спасибо за ожидание.

 

[smk]

Здравствуйте.

Благодарим вас за обращение и подробное описание ситуации. Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при выводе средств.

Специалисты уже взяли вопрос в работу. В рамках проверки специалисты сверят данные по выводу со стороны платежного провайдера и уточнят фактический статус перевода.

Как только проверка будет завершена, мы предоставим вам ответ по результатам рассмотрения. Со своей стороны мы постараемся ускорит процесс решения вопроса.

Спасибо за ожидание.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, примерные сроки завершения проверки.

 

[Pavlo2819]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, примерные сроки завершения проверки.

У меня аналогичная ситуация. Тоже сижу жду…

 

[smk]

У меня аналогичная ситуация. Тоже сижу жду…

А как давно?

 

[Pavlo2819]

А как давно?

4 дня назад

 

[Pavlo2819]

А как давно?

У тебя решили?

 

[smk]

У тебя решили?

Нет, с 26 числа вывод, уже 4 полных дня жду. Новостей нет(

 

[Pavlo2819]

Нет, с 26 числа вывод, уже 4 полных дня жду. Новостей нет(

Интересно вот получается, попали в одну и ту же дату, с этой проблемой. Ждем, интересно какой вывод будет.

 

[JetTonGames]

Здравствуйте.

Приносим извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства.

Вывод был частично зачислен на карту, а оставшаяся сумма возвращена на баланс вашего игрового аккаунта.

Благодарим за ожидание.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта