Решено Не пришел вывод средств

[beatgo]

Добрый день .

30 мая 2026 в
23:46 создал вывод средств на сумму 75000.
Проснулся утром на следующий день, зашел на сайт, статус заявки стоил как выполнено, но деньги не поступили.
Создал обращение SPP-404183, специалист ответил, что деньги уже отправлены
Это происходит уже не первый раз.
Помогите разобраться

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы проверили статус вашей транзакции. Согласно доступной информации, средства были успешно отправлены на указанные вами реквизиты. Если средства ещё не поступили, пожалуйста, дождитесь истечения трёх рабочих дней, включая 2 июня.
Если по окончании этого срока зачисления не будет, пожалуйста, направьте в чат поддержки банковскую выписку в формате PDF по счёту, на который был оформлен вывод, за период: 1 день до даты вывода и 3 дня после неё. По этому документу специалисты смогут продолжить проверку.

 

[beatgo]

Добрый день.
Выписку отправил своему вип менеджеру.
Жду от вас чек зачисления, об успешной транзакции

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Благодарим вас за предоставленные данные. Мы проверили информацию по транзакции и видим, что заявка на вывод была отменена платежной системой, после чего средства автоматически вернулись на игровой баланс. Далее баланс был использован в игровых действиях.
С нашей стороны ограничений на вывод средств сейчас нет. Если подобная ситуация повторится в будущем, рекомендуем оформить новую заявку на вывод или выбрать другой платежный метод.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.