Рассмотрение Не пришел вывод с казино mosbet

[Anastisss]

Выйграла 40 тысяч, поставила на вывод на кошелек телеграмм, все сделала по инструкции на сайте. В итоге вывод "оплачен", но денег не поступило на счет. Шаблонные ответы и все. Что делать? Куда ушли деньги? Хеш по транзакции не дают.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[представитель Mostbet]

Здравствуйте, Anastisss!

Нам жаль, что вы с этим столкнулись. Будьте уверены, такая ситуация - исключение из правил. Мы делаем всё возможное, чтобы наши клиенты были довольны.

Вернёмся к вам, как появятся новости.
Ваш Мостбет.

 

[Anastisss]

Здравствуйте, Anastisss!

Нам жаль, что вы с этим столкнулись. Будьте уверены, такая ситуация - исключение из правил. Мы делаем всё возможное, чтобы наши клиенты были довольны.

Вернёмся к вам, как появятся новости.
Ваш Мостбет.

Я запрашиваю хэш транзакции чтобы узнать было ли поступление в кошелек телеграмм, но мне его никто не дает.

 

[alexalex31]

Здравствуйте, Anastisss!

Нам жаль, что вы с этим столкнулись. Будьте уверены, такая ситуация - исключение из правил. Мы делаем всё возможное, чтобы наши клиенты были довольны.

Вернёмся к вам, как появятся новости.
Ваш Мостбет.

Вранье, регулярно воруете кешауты. Мне 2 недели уже одни отписки от саппорта идут.

 

[представитель Mostbet]

Благодарим за ожидание.

Получили ответ из финансового отдела: "Со стороны Букмекерской конторы вывод успешно подтвержден 15.09.2026 10:02:24, 40000 RUB. Для выяснения информации об отсутствии средств на реквизитах клиента, клиенту необходимо обратиться в банк.

Если банк не может найти денежные средства за данный период, клиенту необходимо предоставить скриншот официального ответа банка по результатам проверки и банковскую выписку со дня вывода средств по сегодняшний день в формате PDF."

Можете прислать документы на почту sermsupport@mostbet.com, мы отправим их на проверку.

Если проблема решена, пожалуйста, подтвердите ответом здесь.

Ваш Мостбет