Новая жалоба Не пришел депозит

[redimerrc]

Казино ссылается на ответ платёжной системы, которая сказала что платеж неуспешен и мне стоит уточнить срок возврата в банке, однако в Юмани, откуда делал перевод, говорят о том, что платеж завершен успешно, в связи с чем о возврате и речи быть не может
Прошу предоставить казино хотя бы визуальную информацию о том, что в этот промежуток времени средства не поступили, либо же разобраться с платежной системой и зачислить депозит

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

Здравствуйте, уважаемый игрок!

Мы уточнили информацию по вашему обращению.

Согласно данным от платежной системы, транзакция на сторону платформы не поступила, поэтому зачислить средства на игровой баланс не представляется возможным.

В данном случае рекомендуем обратиться в банк, через который был осуществлен перевод, для уточнения статуса операции и дальнейшего решения вопроса по средствам.

Со своей стороны мы всегда готовы пересмотреть ситуацию и дополнительно проверить информацию, если будут предоставлены новые данные.

С уважением,
Irwin Casino

 

[redimerrc]

Вы мне это каждый раз говорите
Средства с того момента до сих пор не вернулись и статус операции успешен, о каком возврате вообще может идти речь?

 

[redimerrc]

Здравствуйте, уважаемый игрок!

Мы уточнили информацию по вашему обращению.

Согласно данным от платежной системы, транзакция на сторону платформы не поступила, поэтому зачислить средства на игровой баланс не представляется возможным.

В данном случае рекомендуем обратиться в банк, через который был осуществлен перевод, для уточнения статуса операции и дальнейшего решения вопроса по средствам.

Со своей стороны мы всегда готовы пересмотреть ситуацию и дополнительно проверить информацию, если будут предоставлены новые данные.

С уважением,
Irwin Casino

Че ответ будет?

 

[Royal Partners]

Здравствуйте, уважаемый игрок!

По данным от платежной системы, ваш перевод на платформу не поступал. На сегодняшний день регламентный срок рассмотрения операции платежным провайдером истек – случай окончательно закрыт с их стороны, и подать повторный запрос технически невозможно.

Дальнейшее урегулирование вопроса и поиск зависшей транзакции возможны только через банк, с которого совершался перевод.

С уважением,
Irwin Casino