Принятие решения Не пришел депозит Catcasino

[Onex1133]

Не пришёл депозит, пополнил через сбп 4270, предоставил чек как просили, пополнил через цупис, депозит не пришёл написал в поддержку, они ответили на почту якобы я не предоставил чек этот... хотя деньги ушли и чек был предоставлен, то есть все деньги кэт украл у меня....

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Onex1133]

 

[CatCasino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Мы уточнили информацию по указанному Вами депозиту совместно с профильным отделом.

По результатам проверки было установлено, что необходимые для подтверждения платежа материалы не были предоставлены платёжному провайдеру в установленный срок. В связи с истечением допустимого периода рассмотрения дальнейшая обработка данной транзакции и зачисление средств на игровой счёт, к сожалению, невозможны.

Обращаем внимание, что при совершении депозитов важно следовать платёжным инструкциям, представленным на странице оплаты, своевременно прикреплять чек непосредственно в платёжной форме, а также оперативно предоставлять дополнительные подтверждающие материалы в случае соответствующего запроса.

С уважением, команда Cat Casino!

 

[Onex1133]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Мы уточнили информацию по указанному Вами депозиту совместно с профильным отделом.

По результатам проверки было установлено, что необходимые для подтверждения платежа материалы не были предоставлены платёжному провайдеру в установленный срок. В связи с истечением допустимого периода рассмотрения дальнейшая обработка данной транзакции и зачисление средств на игровой счёт, к сожалению, невозможны.

Обращаем внимание, что при совершении депозитов важно следовать платёжным инструкциям, представленным на странице оплаты, своевременно прикреплять чек непосредственно в платёжной форме, а также оперативно предоставлять дополнительные подтверждающие материалы в случае соответствующего запроса.

С уважением, команда Cat Casino!

Вопрос не решён, чек я предоставил сразу, после этого началась обработка транзакции, потом вылезла ошибка якобы платежа не было, написано пишите апелляцию, там в чате никто не отвечает, деньги ушли, возвращайте деньги тогда

 

[Onex1133]

Вы даже пишите про запрос, запросов не было никаких

 

[Onex1133]

перевел в 13:54 по мск, в 13:57 уже писал в апелляции, можно по скринам отследить, все было сделано своевременно