Рассмотрение Не поступил депозит

[лиса1002]

Заголовок: Spinto Casino не зачисляет депозит 147.56 USDT уже 8 дней (Транзакция подтверждена в блокчейне)

Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на платформу Spinto. 8 дней назад я совершила депозит в размере 147.56 USDT (сеть ERC-20) через их приложение.

Транзакция получила статус «Success» в блокчейне Ethereum практически сразу (Хеш транзакции прилагаю ниже). Однако средства на мой игровой баланс так и не поступили.

Я неоднократно обращалась в службу поддержки. Каждый раз мне отвечают стандартными фразами о том, что «информация проверяется» и «дело передано специалистам». Прошло уже более недели, но никакого прогресса нет. Технически проверка транзакции в блокчейне занимает минуту, поэтому такое затягивание сроков я расцениваю как умышленное удержание моих средств или мошенничество.

Данные для проверки:

Мой ID пользователя: 4983265

Сумма: 147.56 USDT

Адрес кошелька получателя: 0xc66eFaed752856B513d582091446393a383db7e0

Статус транзакции: Подтверждена (Success)

Прошу администрацию ресурса помочь в разрешении данного спора и зачислении средств, либо их возврате на мой исходящий адрес.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[лиса1002]

Сегодня подала ещё две жалобы на что мне не кто не чего по почте даже не ответил я не понимаю вашу логику spinto я делала депозит не на ETH зачем вы все туда смотрели и ищет деньги там когда они лежат на балансе USDT ERC-20 деньги поступили как и должны были в долларах ало куда смотреть вообще в поддержке на сайте мне просто опять сказали ждите ...я не буду закрывать жалобу пока деньги либо не вернуть вручную обратно на счёт откуда они пришли либо пока не зачислят их на баланс игровой

 

[Spin To]

Здравствуйте. Ваш вопрос находится в процессе решения. Специалисты ждут ответ от платежного провайдера. По своему опыту могу сказать, что поиск утерянных депозитов с криптокошельков занимает больше времени, чем поиск платежей с условной карты. Это связано со спецификой данного платёжного метода и трудностью в отслеживании такого рода платежей. В данный момент вам достаточно просто ожидать решение своего вопроса. Мы делаем все возможное.

 

[лиса1002]

Я

Здравствуйте. Ваш вопрос находится в процессе решения. Специалисты ждут ответ от платежного провайдера. По своему опыту могу сказать, что поиск утерянных депозитов с криптокошельков занимает больше времени, чем поиск платежей с условной карты. Это связано со спецификой данного платёжного метода и трудностью в отслеживании такого рода платежей. В данный момент вам достаточно просто ожидать решение своего вопроса. Мы делаем все возможное.

Что вы там уже ищете целых 8 дней ну вы же сама прекрасно знаете что найти по хеш в блокчейне за 1-2 минуты можно я вам все доказательство скинула вы не разу не сказали не причину задержки и время и не разу от вас не поступало сообщения о продвижении дела с этого я делаю выводы что вы умышлено удерживайте мои денежные средства и тянет время я не собираюсь закрывать жалобу пока деньги либо не вернут мне на счёт с которого они поступили вам либо пока вы их не отправите на мой игровой счёт так что жалоба будет открыта и вопрос не решён

 

[лиса1002]

И это

Я

Что вы там уже ищете целых 8 дней ну вы же сама прекрасно знаете что найти по хеш в блокчейне за 1-2 минуты можно я вам все доказательство скинула вы не разу не сказали не причину задержки и время и не разу от вас не поступало сообщения о продвижении дела с этого я делаю выводы что вы умышлено удерживайте мои денежные средства и тянет время я не собираюсь закрывать жалобу пока деньги либо не вернут мне на счёт с которого они поступили вам либо пока вы их не отправите на мой игровой счёт так что жалоба будет открыта и вопрос не решён

Это не потерянный депозит вы сами вообще видение что пишете ?
Депозит в течении минуты поступил на адрес получателя где он потерян баланс получателя отображается все там указанно
Может вы внимательнее будете уже смотреть .