Отклонено Mostbet забрал мои деньги

[Abbas]

Здравствуйте. Я активный игрок на Mostbet уже 3 года. Я много выигрывал и проигрывал. Недавно я дважды выигрывал и выводил деньги: 30 000 и 40 000 рублей. Сейчас у меня на счету 65 000 рублей. Если вы проверите мой счет, они не открывают его уже месяц. Я пишу им уже 20 дней. Они говорят, что скоро все исправят, но обманывают меня. Они запросили мой ID счета 253726590. Я отправил им все (фото, удостоверение личности, паспорт, банковскую карту). Они сказали, что видеозвонок будет в течение 24 часов. Я сказал 3 дня. Они не забрали деньги. Через 3 дня они сказали, что видеозвонка не будет. Они безответственно относятся к своим клиентам и не позволяют им комфортно играть. Я вижу, что у вас много жалоб на Mostbet. Пожалуйста, скажите им, чтобы они открыли мой счет. До сих пор мне удавалось выводить деньги. Я проиграл 500 000 рублей, и неправильно отправлять верификацию, когда я выиграл 150 000 рублей. Почему они не отправляли верификацию в течение 3 лет, а теперь присылают мне деньги, утверждая, что я выиграл? Пожалуйста, скажите им, чтобы они открыли мой счет. Я указал здесь свой идентификационный номер. Заранее благодарю, с Божьей помощью, вы решите эту проблему.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[представитель Mostbet]

Здравствуйте, уважаемый Abbas!

Мы понимаем, что вы хотите получить доступ к своей учетной записи как можно быстрее. Однако мы соблюдаем установленные правила.

Проверка может занимать 60 дней, а в редких случаях и больше. Со своей стороны, наши специалисты прилагают все усилия, чтобы сократить сроки верификации и принять решение как можно быстрее.

Вам необходимо дождаться решения. Как только проверка будет завершена, мы отправим вам уведомление на ваш электронный адрес.

Желаем хорошего дня!
Ваш Мостбет.

 

[Abbas]

Здравствуйте, у меня были друзья, вы писали им так же, как и мне, но теперь их аккаунты открыты, а у меня нет. Можете объяснить, почему? Прошло 4 дня с тех пор, как они вывели свои деньги, а я до сих пор не вывела свои. Вы говорите, что это система пошагового распределения. Вы поставили меня выше них. Если всё проверено, я вам всё отправила. Сейчас они проверили, и всё работает. Мне это совсем не нравится.

 

[Ilqar1330]

Mostbet — крайне нечестный сайт: он закрывает счета пользователей или присваивает их деньги.

 

[представитель Mostbet]

Мы понимаем: блокировка игрового счета — это неприятная ситуация. Однако мы действуем строго в рамках установленных правил. Проверка (верификация) счета проводится во всех букмекерских компаниях как одна из мер безопасности. В нашей компании этот процесс может занимать 60 или более (в редких случаях) дней.
Проверка счета включает в себя комплекс различных действий с разными сроками выполнения, поэтому и предусмотрен такой временной интервал. Впрочем, это не означает, что столь длительный срок применяется абсолютно ко всем счетам.

По завершении проверки вы получите уведомление на свой контактный адрес электронной почты. Надеемся, что решение будет положительным!

Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.