fdsgdsas
Новичок 🥉
- 2
- 0
LuckyBear — блокировка аккаунта при попытке вывода выигрыша. Впечатления так себе
Решил попробовать LuckyBear, зарегистрировался и получил бонус, с которого в итоге удалось выиграть около 3 000 рублей.После этого решил оформить вывод средств. Заявка была принята, а поддержка сообщила, что стандартный срок обработки составляет до 48 часов. В течение суток мне неоднократно приходилось ждать и наблюдать, как таймер обработки просто обновляется.
Но самое интересное началось позже. Вместо выплаты я получил блокировку аккаунта со следующим объяснением:
«Данный аккаунт был заблокирован за нарушение правил платформы до завершения процедуры верификации».
Честно говоря, впечатление от казино после такого осталось крайне негативное. Особенно учитывая, что до момента оформления вывода никаких проблем с аккаунтом не возникало.
Я написал на электронную почту поддержки и получил ответ с просьбой подробно описать ситуацию, указать UID аккаунта и приложить подтверждающие материалы. Также сообщили, что срок рассмотрения обращения составляет до 48 часов.
После этого поддержка запросила целый пакет материалов для рассмотрения заявки на разблокировку:
- Указать источник регистрации.
- Предоставить видеозапись банковского приложения с открытием чека последнего депозита.
- Записать видео, на котором видно мой номер телефона в настройках устройства или приложении мобильного оператора.
- Записать процесс входа в игровой аккаунт до появления уведомления о блокировке.
Я решил уточнить, зачем необходимы такие подробные записи и гарантирует ли прохождение проверки разблокировку аккаунта и выплату выигрыша.
В ответ получил следующее:
«Заранее гарантировать разблокировку аккаунта и возможность вывода средств на сумму 3 300 ₽ мы не можем, поскольку окончательное решение принимается по результатам проверки».
То есть я должен предоставить все запрашиваемые материалы, включая видеозапись личного банковского приложения, но даже после этого казино не гарантирует, что аккаунт разблокируют и деньги выплатят.
Я не исключаю, что казино имеет право проверять платежи и подтверждать принадлежность аккаунта. Но почему необходимость в такой проверке возникла именно после оформления выигрыша и заявки на вывод? Почему нельзя было запросить подтверждение заранее?
И самое забавное во всей этой ситуации — сумма вывода. Речь идёт о 3 300 рублях, а выглядит всё так, будто я пытаюсь вывести какие-то миллионы. Хах. Честно говоря, со стороны вся эта история выглядит просто смешно.
В итоге я сообщил поддержке, что не готов предоставлять видеозаписи личного банковского приложения и устройства ради процедуры, которая даже не гарантирует положительного результата.
Последний ответ поддержки был следующим:
«Понимаем ваши опасения и сожалеем, что предложенная процедура проверки вам не подошла. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей платформе. Если в дальнейшем вы решите вернуться к рассмотрению данного вопроса, мы будем готовы проконсультировать вас по дальнейшим действиям».
На этом наше общение фактически закончилось.
Более того, у меня сложилось впечатление, что подобная практика может использоваться для затягивания выплат в надежде на то, что игрок либо откажется проходить проверку, либо столкнётся с дополнительными препятствиями. Разумеется, это моё личное мнение, но вся последовательность событий вызывает вопросы.
Подводя итог:
- Выигрыш с бонуса — около 3 000 рублей.
- Для возможности вывода пришлось внести 100 рублей.
- Заявка на вывод — 3 300 рублей.
- Ожидание — бесконечно обновляющийся таймер.
- Результат — блокировка аккаунта.
- Для рассмотрения разблокировки потребовали четыре подтверждения, включая видеозаписи банковского приложения и телефона.
- Даже после предоставления всех материалов выплату не гарантируют.
Пока мой опыт с LuckyBear оставил исключительно негативное впечатление. Не рекомендую торопиться с регистрацией и особенно с пополнением баланса, пока не разберётесь в условиях вывода средств.
Последнее редактирование:
