Хочу зафиксировать ситуацию с LaCasino.
Я неоднократно и однозначно попросил заблокировать мой игровой аккаунт. Для этого я:
— дважды обращался к своему менеджеру;
— писал в онлайн-поддержку;
— обращался по электронной почте.
Несмотря на это, аккаунт до сих пор не заблокирован.
Вместо выполнения моего прямого требования LaCasino потребовало пройти дополнительную процедуру: отправить письмо с почты аккаунта, указать ФИО и причину блокировки, а также приложить селфи с паспортом в руках.
При этом, пока я прошу ограничить мне доступ к игре, LaCasino продолжает присылать бонусы и различные предложения, то есть фактически продолжает стимулировать меня вернуться и играть дальше.
Я не прошу вывести деньги, изменить персональные данные или получить доступ к чужому аккаунту. Я прошу сделать максимально простую вещь — заблокировать мой аккаунт по моей собственной инициативе.
Номер аккаунта - 665222854
На данный момент мои обращения фактически не привели к результату, а вместо блокировки мне выставляют дополнительные требования.
Прикладываю скриншот ответа поддержки, где для блокировки аккаунта с меня требуют селфи с паспортом.
Буду обновлять тему и ждать реакции представителя LaCasino.
Я неоднократно и однозначно попросил заблокировать мой игровой аккаунт. Для этого я:
— дважды обращался к своему менеджеру;
— писал в онлайн-поддержку;
— обращался по электронной почте.
Несмотря на это, аккаунт до сих пор не заблокирован.
Вместо выполнения моего прямого требования LaCasino потребовало пройти дополнительную процедуру: отправить письмо с почты аккаунта, указать ФИО и причину блокировки, а также приложить селфи с паспортом в руках.
При этом, пока я прошу ограничить мне доступ к игре, LaCasino продолжает присылать бонусы и различные предложения, то есть фактически продолжает стимулировать меня вернуться и играть дальше.
Я не прошу вывести деньги, изменить персональные данные или получить доступ к чужому аккаунту. Я прошу сделать максимально простую вещь — заблокировать мой аккаунт по моей собственной инициативе.
Номер аккаунта - 665222854
На данный момент мои обращения фактически не привели к результату, а вместо блокировки мне выставляют дополнительные требования.
Прикладываю скриншот ответа поддержки, где для блокировки аккаунта с меня требуют селфи с паспортом.
Буду обновлять тему и ждать реакции представителя LaCasino.
