Решено Kent перечислил не полную сумму вывода

[Makafoha]

Поиграл в казино Kent, депозит 1400, покрутил слоты, не дало, покрутил рулетку, выбил 8к, поставил на вывод 7000, при выводе 5 процентов комиссия, все верификации прошел, через 10-15 минут примерно приходит на карту 665 рублей, ну думал частями закинут, в итоге на сайте смотрю выплачено, связался с поддержкой на сайте, сказали ждать ответ на почту. Пришел ответ на почту с чеком о том что перевод был 6650, сказали связаться с банком, написал в поддержку в банк, ответили что перевод 665, мол чтоб кто переводил, написали им или позвонили по горячей линии, в итоге идёт пятый час как я жду ответа по моему вопросу!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
Для ускорения процесса сообщите свой ID в казино или почту.

 

[Makafoha]

Почта strokin.13@mail.ru

 

[Makafoha]

Казино все вернуло, исправились и извинились!!! Спасибо большое )))

 

[Maks96]

Добрый вечер!
Получен ответ от официального представителя казино:

"К сожалению, по техничсеким причинам вывод был обработан со стороны платёжного провайдера некооректно, в связи с этим администрация казино пересмотрела данную ситуацию повторно и приняла следующее решение: пользователю компенсирована сумма вывода в размере 6335 RUB на игровой баланс, которые он сможет сразу вывести. Данная сумма была выбрана с учётом той суммы, которая уже была зачислена пользователю ранее, но которая была некорректна. Приносим свои извинения за длительный ответ, однако для корректно решенипя данной ситуации необходимо было время. Благодарим вас за понимание."

Жалоба закрыта.