Принятие решения Казино не выплачивает 1500 zł — отсутствует объясне

[Renata]

Я ожидаю выплату в размере 1500 PLN с 13.04.2026.
Мой ID клиента: 272084306.
18.04.2026 я получила сообщение о том, что выплата не была обработана, и меня попросили предоставить новые банковские реквизиты. Все необходимые данные были мной незамедлительно предоставлены.
С этого момента я не получила никакого ответа, а выплата до сих пор не произведена.
Связь со службой поддержки через чат не даёт результатов — на протяжении 13 дней я получаю только однотипные ответы с просьбой ожидать. Конкретной информации и реального решения проблемы не предоставляется.





На данный момент вопрос остаётся нерешённым.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[представитель Mostbet]

Я ожидаю выплату в размере 1500 PLN с 13.04.2026.
Мой ID клиента: 272084306.
18.04.2026 я получила сообщение о том, что выплата не была обработана, и меня попросили предоставить новые банковские реквизиты. Все необходимые данные были мной незамедлительно предоставлены.
С этого момента я не получила никакого ответа, а выплата до сих пор не произведена.
Связь со службой поддержки через чат не даёт результатов — на протяжении 13 дней я получаю только однотипные ответы с просьбой ожидать. Конкретной информации и реального решения проблемы не предоставляется.





На данный момент вопрос остаётся нерешённым.

Здравствуйте, уважаемая Renata !

Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Мы всегда стремимся улучшить опыт наших клиентов и помочь вам. В настоящее время вашим вопросом занимается финансовый отдел. К сожалению, обработка вашего запроса требует времени, мы делаем все возможное. Как только появится информация мы вернёмся к вам с ответом.

С уважением, Мостбет.

 

[представитель Mostbet]

Благодарим за ожидание.
Мы получили информацию, что со стороны Букмекерской конторы вывод успешно подтвержден 27.04.2026 17:51.
Для выяснения информации об отсутствии средств на ваших реквизитах,вам необходимо обратиться в банк.
Если банк не может найти денежные средства за данный период, то необходимо предоставить скриншот официального ответа банка по результатам проверки и банковскую выписку со дня вывода средств по сегодняшний день в формате PDF.

Пожалуйста, если ваша проблема была решена, мы будем признательны за подтверждение.

Хорошего дня, Команда Мостбет.