Новая жалоба Казино MAD уже не в первый раз затягивает выплату под разными предлогами,то отменяет то просто не выводит

[topteam7779]

Казино MAD уже не в первый раз затягивает выплату под разными предлогами,то отменяет то просто не выводит.Крайний вывод я ждал трое суток почти,сейчас происходит тоже самое.Сначала отменили вывод мотивируя что не произведен отыгрыш депозита хотя он был отыгран,я прокрутил еще более чем в 10 раз отыгрыш поставил на вывод сутки провисела заявка пишу в поддержку отвечают тоже самое что не отыгран депозит(типа вообще отыгрыщ депозитп 0.В общем это казино намеренно не выводит средства не ведитесь и не играйте там

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[topteam7779]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

это вторая на них жалоба подряд только от меня не ответа не привета от них нет

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Mad Саsino]

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по вашему обращению.

Первая заявка на вывод действительно была отменена, поскольку на момент ее оформления не были выполнены условия игрового оборота депозита, предусмотренные Правилами платформы. После отмены заявки вы продолжили игру, выполнили необходимый игровой оборот и повторно оформили вывод средств.

Повторная заявка была успешно обработана, а денежные средства выплачены.

Таким образом, утверждение о том, что казино намеренно не производит выплаты или систематически удерживает средства игроков, не соответствует фактическим обстоятельствам. В вашем случае первоначальная отмена заявки была связана с несоблюдением условий вывода на момент ее оформления, а последующая заявка была исполнена после выполнения необходимых требований.

Мы понимаем, что ожидание выплаты может вызывать неудобства, и постоянно работаем над сокращением времени обработки заявок.

С уважением,
Администрация Mad Casino.