Решено Казино Kent не зачисляет депозит

[meowmyaska]

17.11 пополняла баланс и случайно в мобильном банке провела две одинаковых транзакции по одному депозиту. Обратилась в поддержку, скриншотов чека им было недостаточно, поэтому после получения пдф сэсправок об операции, отправила и стала ждать. Прошла неделя, поддержка отвечает одно и то же: "ждите, занимаемся", никаких сроков не указывают, комментариев не дают, проблему не решают.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Kent casino]

Здравствуйте

Нам очень жаль, что ваш депозит задержался. На данный момент ваш вопрос в работе, как только будет информация, мы обязательно вас оповестим

 

[meowmyaska]

Здравствуйте

Нам очень жаль, что ваш депозит задержался. На данный момент ваш вопрос в работе, как только будет информация, мы обязательно вас оповестим

Я уже неделю этот ответ получаю

 

[meowmyaska]

Здравствуйте

Нам очень жаль, что ваш депозит задержался. На данный момент ваш вопрос в работе, как только будет информация, мы обязательно вас оповестим

Так можно месяцами отвечать. Дайте конкретный срок, в течение которого будет решена моя проблема. Я не вижу в этом ничего сложного.

 

[Kent casino]

Благодарим Вас за использование нашей платформы. Мы наблюдаем, что Ваш депозит был успешно зачислен 25 ноября. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.