Казино K7 Не пришел депозит, поддержку не найти.

[Sofa9767]

27.12.24 перевела на депозит казино к7 1596 рублей. сразу после перевода в окне проверки платежа после нажатия кнопки «я оплатил» и некоторой загрузки типо проверки платежа, появилась надпись «оплата не прошла! Если с вашей карты были сняты деньги обратитесь в службу поддержки» во первых службу поддержки я не нашла на сайте, заполнила форму какого то обращения куда нельзя прикрепить даже файл-чек, но никто не отвечает там. До сих пор депозит не зачислен. Этого платежа даже нет в истории операций на сайте к7. И куда обращаться непонятно.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Для решения вопроса с депозитом вам нужно предоставить детализированный чек, а также выписку за 25-28 декабря. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступил. Оба документа нужны файлами в формате PDF, не скриншотами. Также, пожалуйста, не скрывайте никакую информация ни на чеке, ни на выписке, она может понадобиться нашим специалистам в процессе поиска денег. Можете отправить оба документа на нашу почту support@7k.casino

 

[Sofa9767]

Здравствуйте. Для решения вопроса с депозитом вам нужно предоставить детализированный чек, а также выписку за 25-28 декабря. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступил. Оба документа нужны файлами в формате PDF, не скриншотами. Также, пожалуйста, не скрывайте никакую информация ни на чеке, ни на выписке, она может понадобиться нашим специалистам в процессе поиска денег. Можете отправить оба документа на нашу почту support@7k.casino

Отправила оба документа на указанную почту.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Спасибо за предоставленную информацию. Заявка на поиск вашего депозита сформирована. В среднем время решения таких вопросов составляет от 1 до 5 дней. Пожалуйста, ожидайте.

 

[7K Casino]

Депозит игрока был найден и успешно зачислен на баланс аккаунта.
Жалоба решена