Решено Казино фреше ,держит деньги с депозита

[Виталий1997]

Я 8 февраля, пополнил казино, 3 раза. Первая сумма 5001р,,вторая 5015р и третя 4505р. Но сумма 5015 не пришла. Написал в чат мне там ответили жди 2 часа, деньги не пришли, написал еще попросили выписку чек, я предоставил, говорю можно запишу видео о транзакции, мне в ответ не нужно дополнительной информации мы отправили запрос. Сегодня 12 февраля в чат пишу, что с моим депозитов, мне отвечают пришлите видео, при этом прошло уже 4дня , сначала говорили что перевод был совершен не на их сайт, потом все нормально, операторы не работают, я женю что здесь решат вопрос, но сам факт что я жду свои деньги и прошу их, не вывести а вернуть

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

Я 8 февраля, пополнил казино, 3 раза. Первая сумма 5001р,,вторая 5015р и третя 4505р. Но сумма 5015 не пришла. Написал в чат мне там ответили жди 2 часа, деньги не пришли, написал еще попросили выписку чек, я предоставил, говорю можно запишу видео о транзакции, мне в ответ не нужно дополнительной информации мы отправили запрос. Сегодня 12 февраля в чат пишу, что с моим депозитов, мне отвечают пришлите видео, при этом прошло уже 4дня , сначала говорили что перевод был совершен не на их сайт, потом все нормально, операторы не работают, я женю что здесь решат вопрос, но сам факт что я жду свои деньги и прошу их, не вывести а вернуть

Здравствуйте, уважаемый игрок! Мы проверили информацию по вашему вопросу. Указанный депозит был успешно зачислен на ваш игровой баланс 12.02. Приносим извинения за неудобства, подобные задержки иногда могут происходить в платежной системе. Но мы всегда разбираемся в таких ситуациях, направляем запрос и средства после получения ответа поступают на игровой баланс.

С уважением,
Fresh казино!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.