Решено Казино 7к

[Grandmaster]

Добрый вечер дорогие друзья.
Казино 7к не может вывести 8к, проходит срок вывода и говорят ожидайте, никакой информации больше не дают. Спросил про верификацию, говорят не требуется. Но уже почти больше 6 месяцев нету вывода.
8 тысяч не могут вывести, господи

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Добрый вечер дорогие друзья.
Казино 7к не может вывести 8к, проходит срок вывода и говорят ожидайте, никакой информации больше не дают. Спросил про верификацию, говорят не требуется. Но уже почти больше 6 месяцев нету вывода.
8 тысяч не могут вывести, господи

Здравствуйте. Ваш вывод не обрабатывался столько времени, потому что мы ждали от вас подтверждения реквизита. Вы оформили заявку на новый реквизит, а именно на кошелек Piastrix 201******530, который до этого не фигурировали в профиле. После этого вам на почту направили уточнение, вы ли оформили данную заявку. Это делается в целях безопасности. К сожалению, вы не отреагировали на наши письма, и заявка все это время стояла на паузе.

На сегодняшний день кошелек Piastrix уже прекратил свою работу, и вывести на него деньги нет возможности. Вижу, что вы переоформили вывод на криптокошелек. Я уточню, нужно ли предоставлять дополнительную информацию по криптокошельку. Когда получу ответ, отпишу вам.

 

[Grandmaster]

Здравствуйте. Ваш вывод не обрабатывался столько времени, потому что мы ждали от вас подтверждения реквизита. Вы оформили заявку на новый реквизит, а именно на кошелек Piastrix 201******530, который до этого не фигурировали в профиле. После этого вам на почту направили уточнение, вы ли оформили данную заявку. Это делается в целях безопасности. К сожалению, вы не отреагировали на наши письма, и заявка все это время стояла на паузе.

На сегодняшний день кошелек Piastrix уже прекратил свою работу, и вывести на него деньги нет возможности. Вижу, что вы переоформили вывод на криптокошелек. Я уточню, нужно ли предоставлять дополнительную информацию по криптокошельку. Когда получу ответ, отпишу вам.

А долго ждать ответа по криптокошельку?

 

[Grandmaster]

А долго ждать ответа по криптокошельку?

Вывода все еще нету, нахожусь в ожидании

 

[Grandmaster]

Вывода все еще нету, нахожусь в ожидании

3 дня с момента верификации уже прошло, срок вывода по их информации 3 дня, денег нету, вывода скорее всего и не будет

 

[Grandmaster]

3 дня с момента верификации уже прошло, срок вывода по их информации 3 дня, денег нету, вывода скорее всего и не будет

операторы даже не знают правила своего же казино

 

[Grandmaster]

операторы даже не знают правила своего же казино

Вот скриншот с их казино, где написано что я успешна прошла верификацию 17 августа в 15;00 по мск

 

[Grandmaster]

Вот скриншот с их казино, где написано что я успешна прошла верификацию 17 августа в 15;00 по мск

Еще прооверку какую то придумали, когда сроки вывода прошли, я в шоке с этого казино

 

[7K Casino]

Еще прооверку какую то придумали, когда сроки вывода прошли, я в шоке с этого казино

Здравствуйте. Дело в том, что верификация и проверка – две совершенно разные процедуры, и одна не исключает другую. Если администрация сайта приняла решение о проведении дополнительной проверки по аккаунту, значит они имели для этого основания. Хочу заметить, что в правилах клуба, с которыми вы соглашались в момент регистрации, сказано о возможных периодических проверках (пункт правил 10.4.2.) и о том, что на период их проведения могут быть задержки в стандартных сроках вывода (пункт правил 8.21.).

Проверять могут как платежные реквизиты, так и историю совершения ставок. Как вы понимаете, это весьма трудоемкий процесс, и специалистами определённо нужно некоторое время, чтобы проверить всю интересующую их информацию.
Я прекрасно понимаю, что ожидание вывода доставляет неудобства. Тем не менее я уверена, что в скором времени проверка по вашему аккаунту завершится. Попрошу вас запастись терпением и дождаться результатов проверки.

 

[Grandmaster]

Здравствуйте. Дело в том, что верификация и проверка – две совершенно разные процедуры, и одна не исключает другую. Если администрация сайта приняла решение о проведении дополнительной проверки по аккаунту, значит они имели для этого основания. Хочу заметить, что в правилах клуба, с которыми вы соглашались в момент регистрации, сказано о возможных периодических проверках (пункт правил 10.4.2.) и о том, что на период их проведения могут быть задержки в стандартных сроках вывода (пункт правил 8.21.).

Проверять могут как платежные реквизиты, так и историю совершения ставок. Как вы понимаете, это весьма трудоемкий процесс, и специалистами определённо нужно некоторое время, чтобы проверить всю интересующую их информацию.
Я прекрасно понимаю, что ожидание вывода доставляет неудобства. Тем не менее я уверена, что в скором времени проверка по вашему аккаунту завершится. Попрошу вас запастись терпением и дождаться результатов проверки.

вывода все еще нету

 

[7K Casino]

вывода все еще нету

Здравствуйте. Да, вижу, что вывод на паузе, так как проверка по аккаунту все ещё актуальна. Вероятно, специалистам нужно больше времени. Приносим извинения за возможные неудобства. Ждем на результат проверки вместе с вами.

 

[Grandmaster]

Здравствуйте. Да, вижу, что вывод на паузе, так как проверка по аккаунту все ещё актуальна. Вероятно, специалистам нужно больше времени. Приносим извинения за возможные неудобства. Ждем на результат проверки вместе с вами.

Уже столько времени прошло. Никаких сроков нету окончания, там вывод 8 000 руб, проверка такая долгая

 

[7K Casino]

Уже столько времени прошло. Никаких сроков нету окончания, там вывод 8 000 руб, проверка такая долгая

Здравствуйте. По факту проведения проверки по вашему аккаунту было выявлено нарушение правил пользовательского соглашения, а именно:

6.4. Если в ходе проверки будет установлен факт ложности предоставленной информации, то это будет расценено как нарушение условий Соглашения, что в свою очередь, дает нам право незамедлительно закрыть счет игрока или отказать игроку в пользовании услугами Сайта, в дополнение к другим действиям на наше усмотрение.

10.6. У нас есть право без предварительного уведомления запретить игрокам доступ к Сайту и заблокировать их счета, в том случае если они будут заподозрены в мошеннической деятельности. В таких случаях мы не несем ответственности по возврату и компенсации денежных средств, имеющихся на счетах таких игроков. Кроме того, у нас есть право известить о незаконной деятельности правоохранительные органы. Игроки обязаны всецело сотрудничать с нами при расследовании подобных случаев.

Мне жаль, но ваш аккаунт заблокирован, а баланс списан.

 

[7K Casino]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Аккаунт юзера был заблокирован за нарушение правил проекта. Выше уточняла, какие именно пункты. Встречных вопросов не последовало. Просьба закрыть жалобу.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта