Рассмотрение Казино 1win задерживает депозит уже больше суток

[izolik]

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблему. 08.11.2026 в 5:00 я совершил депозит в размере 4999 рублей в казино 1win. После ожидания в течении 15 минут, депозит не поступил на счет, а в истории платежей отображался как отменен. Я сразу же создал обращение, предоставил чеки, скриншоты, 3 раза предоставлял справку о движении средств по карте, но это не помогает. Депозит все равно уже больше суток висит на проверке, в чате поддержки отвечает один робот со своими скриптовыми ответами.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Ваш вопрос уже в работе. Заявка по депозиту проходит проверку на стороне платёжной системы, и мы следим за её движением.
Держим операцию на контроле до завершения. Как только проверка закончится, сразу вернёмся с обновлением.

 

[izolik]

Здравствуйте!
Ваш вопрос уже в работе. Заявка по депозиту проходит проверку на стороне платёжной системы, и мы следим за её движением.
Держим операцию на контроле до завершения. Как только проверка закончится, сразу вернёмся с обновлением.

Проверка платежа на сумму 4999 рублей длится уже 36 часов, вам самим не смешно?
Приложил все чеки, скриншоты, выписку по карте и вы все равно не можете найти платеж на протяжении 36 часов?

 

[izolik]

Здравствуйте!
Ваш вопрос уже в работе. Заявка по депозиту проходит проверку на стороне платёжной системы, и мы следим за её движением.
Держим операцию на контроле до завершения. Как только проверка закончится, сразу вернёмся с обновлением.

1win не зачисляет депозит уже 3 сутки. В 4 раз они снова запрашивают справку о движении средств по карте.