Я зарегистрировался на Jetton 16 сентября ознакомился с интерфейсом, меня заинтересовал бонус на депозит. Через несколько дней я сделал депозит в размере 911 usdt получил фрибет 360$, проставил его, ставка не зашла. После отыграл свой депозит согласно правилам, после чего собственные средства принесли выигрыш, общий баланс после этого составил 1198$. Поставил деньги на вывод и мне пришёл запрос на верификацию личности. Я прошёл её добросовестно: сначала предоставил паспорт, верификатора не устроило качество, потом водительское удостоверение, но верификатора тоже не устроило качество, я попросил новую ссылку и повторно прошёл верификацию — на этот раз по паспорту, верификация была успешно завершена.
Спустя полдня после успешной верификации я получил уведомление о блокировке аккаунта с формулировкой о нарушении пункта 5.4 Правил (наличие нескольких аккаунтов одного игрока), что не соответствует действительности. Это мой единственный аккаунт и о Jetton казино я узнал только в середине сентября, ранее не регистрировался и правил не нарушал.
В связи с этим, прошу казино:
— Провести повторную, более тщательную проверку по моим данным (email, ID аккаунта, документы верификации) и подтвердить, что аккаунт действительно единственный;
— Предоставить конкретные основания или доказательства, на которых базируется утверждение о наличии нескольких аккаунтов;
— В случае технической ошибки — прошу разблокировать аккаунт. Готов предоставить любые дополнительные подтверждающие документы при необходимости. Рассчитываю на объективное рассмотрение ситуации и оперативный ответ.
Спустя полдня после успешной верификации я получил уведомление о блокировке аккаунта с формулировкой о нарушении пункта 5.4 Правил (наличие нескольких аккаунтов одного игрока), что не соответствует действительности. Это мой единственный аккаунт и о Jetton казино я узнал только в середине сентября, ранее не регистрировался и правил не нарушал.
В связи с этим, прошу казино:
— Провести повторную, более тщательную проверку по моим данным (email, ID аккаунта, документы верификации) и подтвердить, что аккаунт действительно единственный;
— Предоставить конкретные основания или доказательства, на которых базируется утверждение о наличии нескольких аккаунтов;
— В случае технической ошибки — прошу разблокировать аккаунт. Готов предоставить любые дополнительные подтверждающие документы при необходимости. Рассчитываю на объективное рассмотрение ситуации и оперативный ответ.
