Всем привет! Хочу поделиться своей ситуацией с казино JetTon и попросить помощи в её решении, потому что я, если честно, вообще не понимаю, за что мне заблокировали аккаунт.
ID аккаунта: 1046bae2-9ed7-4d6d-abdc-70334d941fa7
На балансе осталось $2332, которые я теперь не могу вывести.
Началось всё с того, что я увидел рекламу JetTon и решил впервые попробовать эту площадку. До этого здесь никогда не играл и вообще криптоказино не юзал
27 числа проходили интересные матчи PGL Masters по кс, и я решил залить на баланс $1025, чтобы поставить на пару матчей и немного полудить в слотах.
Первым делом зарядил $1000 на матч FURIA - TYLOO с кэфом 1.41. Ставка спокойно зашла.
Между этим решил немного покрутить слоты на оставшиеся деньги. Спины особо ничего не дали, большую часть остатка слило, поэтому решил дальше не продолжать. Оставшиеся $10 закинул на NAVI - Vitality с кэфом 3. Эта ставка уже не зашла.
Позже заметил, что у меня в разделе бонусы появился фрибет на $400. Как я понял, его дали за депозит, который я как раз сделал. Зашёл в бонусы, активировал его и решил тоже просто пролудить, особо ни на что не рассчитывая.
Поставил фрибет на PARIVISION - Team Liquid по доте с кэфом 3.3. ставка зашла
В итоге после всех ставок и слотов на балансе оказалось $2332. Я словил жесткую эйфорию от денег и сразу поставил на вывод.
Но тут началось самое интересное.
Сначала вывод отменили и попросили пройти верификацию. Без проблем загрузил все необходимые документы. После этого запросили ещё и видеоверификацию, которую я также спокойно прошёл. Никаких проблем с ней не возникло, на все вопросы я ответил
Думал, что после этого уже наконец выплатят деньги.
Но спустя примерно два дня мне на почту прилетает письмо о том, что мой аккаунт заблокирован по пункту 6.6 правил:
6.6. В случае подозрения в мошеннических действиях платформа оставляет за собой право аннулировать любые ставки (в этих случаях выплата производится с коэффициентом «1»), приостановить любые выплаты и/или приостановить действие игрового аккаунта Конечного пользователя.
И вот тут я вообще не понял, что произошло. Я сделал один депозит на $1025, поставил три ставки на киберспорт, немного полудил в слотах и воспользовался фрибетом, который мне само казино предложило
Самое обидное, что я вообще не понимаю причину блокировки. Мне просто прислали общий пункт правил про подозрение в мошенничестве, и всё.
Получается, я внёс свои деньги, сделал несколько ставок, выиграл, прошёл проверку документов, показал себя на видеоверификации, а в итоге остался без аккаунта и без возможности забрать выигрыш в $2332. Смысл этого всего, если можно было заблокировать аккаунт сразу?
Я прекрасно понимаю, что у казино есть свои проверки и правила безопасности. Но хотелось бы получить хоть какое-то нормальное объяснение, а не просто ссылку на пункт, по которому можно заблокировать игрока при подозрении в мошенничестве. Так как я считаю, что ничего не нарушал.
Со своей стороны готов предоставить абсолютно всё необходимое: подтверждение депозита, историю ставок, и любые другие доказательства которые у меня запросят, а так же сотрудничать для решение моей проблемы. Если потребуется ещё раз пройти какую-то проверку, я тоже не против.
Это был мой первый опыт игры в криптоказино, и, честно говоря, я вообще не ожидал такого исхода. Впечатление крайне негативное.
ID аккаунта: 1046bae2-9ed7-4d6d-abdc-70334d941fa7
На балансе осталось $2332, которые я теперь не могу вывести.
Началось всё с того, что я увидел рекламу JetTon и решил впервые попробовать эту площадку. До этого здесь никогда не играл и вообще криптоказино не юзал
27 числа проходили интересные матчи PGL Masters по кс, и я решил залить на баланс $1025, чтобы поставить на пару матчей и немного полудить в слотах.
Первым делом зарядил $1000 на матч FURIA - TYLOO с кэфом 1.41. Ставка спокойно зашла.
Между этим решил немного покрутить слоты на оставшиеся деньги. Спины особо ничего не дали, большую часть остатка слило, поэтому решил дальше не продолжать. Оставшиеся $10 закинул на NAVI - Vitality с кэфом 3. Эта ставка уже не зашла.
Позже заметил, что у меня в разделе бонусы появился фрибет на $400. Как я понял, его дали за депозит, который я как раз сделал. Зашёл в бонусы, активировал его и решил тоже просто пролудить, особо ни на что не рассчитывая.
Поставил фрибет на PARIVISION - Team Liquid по доте с кэфом 3.3. ставка зашла
В итоге после всех ставок и слотов на балансе оказалось $2332. Я словил жесткую эйфорию от денег и сразу поставил на вывод.
Но тут началось самое интересное.
Сначала вывод отменили и попросили пройти верификацию. Без проблем загрузил все необходимые документы. После этого запросили ещё и видеоверификацию, которую я также спокойно прошёл. Никаких проблем с ней не возникло, на все вопросы я ответил
Думал, что после этого уже наконец выплатят деньги.
Но спустя примерно два дня мне на почту прилетает письмо о том, что мой аккаунт заблокирован по пункту 6.6 правил:
6.6. В случае подозрения в мошеннических действиях платформа оставляет за собой право аннулировать любые ставки (в этих случаях выплата производится с коэффициентом «1»), приостановить любые выплаты и/или приостановить действие игрового аккаунта Конечного пользователя.
И вот тут я вообще не понял, что произошло. Я сделал один депозит на $1025, поставил три ставки на киберспорт, немного полудил в слотах и воспользовался фрибетом, который мне само казино предложило
Самое обидное, что я вообще не понимаю причину блокировки. Мне просто прислали общий пункт правил про подозрение в мошенничестве, и всё.
Получается, я внёс свои деньги, сделал несколько ставок, выиграл, прошёл проверку документов, показал себя на видеоверификации, а в итоге остался без аккаунта и без возможности забрать выигрыш в $2332. Смысл этого всего, если можно было заблокировать аккаунт сразу?
Я прекрасно понимаю, что у казино есть свои проверки и правила безопасности. Но хотелось бы получить хоть какое-то нормальное объяснение, а не просто ссылку на пункт, по которому можно заблокировать игрока при подозрении в мошенничестве. Так как я считаю, что ничего не нарушал.
Со своей стороны готов предоставить абсолютно всё необходимое: подтверждение депозита, историю ставок, и любые другие доказательства которые у меня запросят, а так же сотрудничать для решение моей проблемы. Если потребуется ещё раз пройти какую-то проверку, я тоже не против.
Это был мой первый опыт игры в криптоказино, и, честно говоря, я вообще не ожидал такого исхода. Впечатление крайне негативное.
