Принятие решения Jetton обвинил в мошенничестве и забанил аккаунт

[ReginaCL]

Заблокировали аккаунт после того как выиграла экспресс с кэф 6, со ставкой в 100$. Без объяснения — написали, что за злоупотребление бонусами. Причем приветственные бонусы были успешно проиграны(которые за пополнение). Что к чему вообще… Интересно что даже не порезали выигрыш, а ещё и сумму пополнения отобрали. Какое у меня злоупотребление с бонусами было? Воспользовалась акцией, где даётся фрибет за пополнение? Так не надо было мне его давать тогда, лучше б в другом казино пополнила и воспользовалась акцией тогда. Играла с рисками в казино, крутила кучу слотов на свой страх и риск, какое ещё злоупотребление с бонусами? Ну уж никак не думала, что джеттон так поступит.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[JetTonGames]

Здравствуйте.

Сообщаем, что по результатам проверки, проведённой службой безопасности, в отношении Вашего аккаунта было принято решение о применении ограничений на основании пункта 8.20 Правил Платформы.

Согласно указанному пункту, при выявлении нерегулярной игровой активности в рамках использования бонусных предложений Платформа оставляет за собой право ограничить вывод средств и/или конфисковать полученные выигрыши.

Хотели бы отметить, что подобные решения принимаются на основании результатов проверки игровой активности и её соответствия установленным правилам, а не непосредственно по факту получения выигрыша.

Понимаем, что принятое решение может не соответствовать Вашим ожиданиям. Вместе с тем по результатам проведённой проверки оснований для его пересмотра установлено не было. Решение службы безопасности является окончательным.