Здравствуйте!
Хочу оставить официальную жалобу на букмекерскую платформу JetTon.
Номер заявки PJ-272860
Суть проблемы:
Я пополнил игровой счёт JetTon на сумму 10 013 рублей через Систему быстрых платежей (СБП) с банковского счёта ВТБ.
Реквизиты для перевода были предоставлены непосредственно в платёжном разделе JetTon.
Перевод осуществлялся по следующим данным:
Сумма: 10 013 рублей.
Банк отправителя: ВТБ.
Банк получателя: Т-Банк.
Получатель: в чеке указано, который отправлял.
Способ оплаты: СБП.
Все реквизиты были указаны правильно, сумма перевода полностью соответствовала требованиям платёжной системы.
Проблема заключается в следующем:
С момента оплаты прошло уже трое суток, однако деньги на мой игровой счёт до сих пор не поступили.
Я неоднократно обращался в службу поддержки JetTon, предоставлял чеки и подтверждения оплаты.
На протяжении трёх дней сотрудники поддержки сообщают, что занимаются моей проблемой, однако конкретного результата нет.
Мне не предоставили понятного объяснения причин задержки и не сообщили сроков решения вопроса.
Считаю такую ситуацию недопустимой.
Денежные средства были переведены по реквизитам, предоставленным платёжной системой JetTon. Поэтому считаю, что платформа должна содействовать выяснению обстоятельств платежа и урегулированию проблемы с платёжным посредником.
Прошу администрацию форума обратить внимание на данную ситуацию и привлечь представителя JetTon для решения проблемы.
Все подтверждающие документы и переписка с поддержкой имеются.
Прошу помочь разобраться и добиться справедливого решения.
Сумма претензии: 10 013 рублей.
Хочу оставить официальную жалобу на букмекерскую платформу JetTon.
Номер заявки PJ-272860
Суть проблемы:
Я пополнил игровой счёт JetTon на сумму 10 013 рублей через Систему быстрых платежей (СБП) с банковского счёта ВТБ.
Реквизиты для перевода были предоставлены непосредственно в платёжном разделе JetTon.
Перевод осуществлялся по следующим данным:
Сумма: 10 013 рублей.
Банк отправителя: ВТБ.
Банк получателя: Т-Банк.
Получатель: в чеке указано, который отправлял.
Способ оплаты: СБП.
Все реквизиты были указаны правильно, сумма перевода полностью соответствовала требованиям платёжной системы.
Проблема заключается в следующем:
С момента оплаты прошло уже трое суток, однако деньги на мой игровой счёт до сих пор не поступили.
Я неоднократно обращался в службу поддержки JetTon, предоставлял чеки и подтверждения оплаты.
На протяжении трёх дней сотрудники поддержки сообщают, что занимаются моей проблемой, однако конкретного результата нет.
Мне не предоставили понятного объяснения причин задержки и не сообщили сроков решения вопроса.
Считаю такую ситуацию недопустимой.
Денежные средства были переведены по реквизитам, предоставленным платёжной системой JetTon. Поэтому считаю, что платформа должна содействовать выяснению обстоятельств платежа и урегулированию проблемы с платёжным посредником.
Прошу администрацию форума обратить внимание на данную ситуацию и привлечь представителя JetTon для решения проблемы.
Все подтверждающие документы и переписка с поддержкой имеются.
Прошу помочь разобраться и добиться справедливого решения.
Сумма претензии: 10 013 рублей.
