Решено Jetton не выводит деньги

[Енотыч]

Здравствуйте, 30 декабря в 20.08 поставил деньги на вывод в размере 10000 рублей. Вывод был по номеру карты ТБанка. В 2 часа ночи 31 декабря статус вывода изменился на отправлено при этом деньги на карту так и не поступили. Написал в поддержку, на что мне ответили, что вывод отправлен и прислали чек от кого то с якобы переводом со Сбербанка. Я скинул им детализацию счета и сказал, что этого не может быть, потому что деньги так и не пришли. Небольшое отступление - вывода было 2 один вывод на 5000 который пришел и с ним все хорошо, второй на 10000 по тем же реквизитам который не пришел. Поддержка передала информацию в финансовый отдел второй раз, информации нет никакой, вывода нет. Написал в поддержку ТБанка где у меня карта и спросил есть ли вообще такой платеж на мою карту на что мне ответили, что нет такого платежа.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[blumpizza]

Я вообще с 22 декабря жду 75к. ВИП клиент и результата до сих пор нет ...

 

[maks712]

Тоже есть такая же ситуация с ирвин казино, вывод 9 к, деньги якобы отправили и чек даже предоставили с альфа банка об успешном переводе, но деньги не пришли, и наверно больше не придут, в моём банка такого платежа не нашли, и даже в альфа банка такого платежа не нашли. Так что это разводняк полный,

 

[JetTonGames]

Здравствуйте, 30 декабря в 20.08 поставил деньги на вывод в размере 10000 рублей. Вывод был по номеру карты ТБанка. В 2 часа ночи 31 декабря статус вывода изменился на отправлено при этом деньги на карту так и не поступили. Написал в поддержку, на что мне ответили, что вывод отправлен и прислали чек от кого то с якобы переводом со Сбербанка. Я скинул им детализацию счета и сказал, что этого не может быть, потому что деньги так и не пришли. Небольшое отступление - вывода было 2 один вывод на 5000 который пришел и с ним все хорошо, второй на 10000 по тем же реквизитам который не пришел. Поддержка передала информацию в финансовый отдел второй раз, информации нет никакой, вывода нет. Написал в поддержку ТБанка где у меня карта и спросил есть ли вообще такой платеж на мою карту на что мне ответили, что нет такого платежа.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, почту, telegram или username указанный при регистрации на платформе для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы.

 

[Енотыч]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, почту, telegram или username указанный при регистрации на платформе для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы.

Телеграмм @zloyeno
Почта fox1300@bk.ru

 

[JetTonGames]

Добрый день. Видим коллеги ведут спор с платежной системой по этой транзакции, отправили им Вашу свежую банковскую выписку, ожидаем ответа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

[Енотыч]

Добрый день. Видим коллеги ведут спор с платежной системой по этой транзакции, отправили им Вашу свежую банковскую выписку, ожидаем ответа. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Доброго времени суток, сегодня 15.01 деньги зачислились, спасибо за решение вопроса)

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.