Решено Я не получила обратно свои 4500 dh, которые мне списали со счета.

[barakatoussama1]

Я не получила свой вывод средств в размере 4500dh . На сайте 1win было указано, что деньги отправлены, но на мой банковский счет ничего не поступило.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!

Мы понимаем ваше желание получить средства как можно скорее, и поэтому уже проверили статус вашего запроса. Платеж был успешно отправлен и сейчас находится на этапе обработки со стороны платежной системы. Финальная скорость зачисления зависит от регламента работы банка-получателя и этот этап находится вне зоны нашего контроля. Однако мы постоянно отслеживаем статус транзакции. Как только деньги будут зачислены на ваш счет, вы сразу же получите уведомление.

С уважением,
команда 1win.

 

[barakatoussama1]

Здравствуйте!

Мы понимаем ваше желание получить средства как можно скорее, и поэтому уже проверили статус вашего запроса. Платеж был успешно отправлен и сейчас находится на этапе обработки со стороны платежной системы. Финальная скорость зачисления зависит от регламента работы банка-получателя и этот этап находится вне зоны нашего контроля. Однако мы постоянно отслеживаем статус транзакции. Как только деньги будут зачислены на ваш счет, вы сразу же получите уведомление.

С уважением,
команда 1win.

Я ничего не получал на свой счет уже 20 дней.

 

[barakatoussama1]

Здравствуйте!

Мы понимаем ваше желание получить средства как можно скорее, и поэтому уже проверили статус вашего запроса. Платеж был успешно отправлен и сейчас находится на этапе обработки со стороны платежной системы. Финальная скорость зачисления зависит от регламента работы банка-получателя и этот этап находится вне зоны нашего контроля. Однако мы постоянно отслеживаем статус транзакции. Как только деньги будут зачислены на ваш счет, вы сразу же получите уведомление.

С уважением,
команда 1win.

Я жду вывода 4500. Ничего не получила. Отправила выписку из банка и всю необходимую информацию, но ничего не изменилось. Сколько еще ждать?

 

[barakatoussama1]

Здравствуйте!

Мы понимаем ваше желание получить средства как можно скорее, и поэтому уже проверили статус вашего запроса. Платеж был успешно отправлен и сейчас находится на этапе обработки со стороны платежной системы. Финальная скорость зачисления зависит от регламента работы банка-получателя и этот этап находится вне зоны нашего контроля. Однако мы постоянно отслеживаем статус транзакции. Как только деньги будут зачислены на ваш счет, вы сразу же получите уведомление.

С уважением,
команда 1win.

Вы сказали, что максимальный срок составляет 7 дней, но он уже истёк, и у меня уже была такая же проблема. В моей первоначальной жалобе вы заявили, что нашли решение, но ничего не предприняли.

 

[barakatoussama1]

Здравствуйте!

Мы понимаем ваше желание получить средства как можно скорее, и поэтому уже проверили статус вашего запроса. Платеж был успешно отправлен и сейчас находится на этапе обработки со стороны платежной системы. Финальная скорость зачисления зависит от регламента работы банка-получателя и этот этап находится вне зоны нашего контроля. Однако мы постоянно отслеживаем статус транзакции. Как только деньги будут зачислены на ваш счет, вы сразу же получите уведомление.

С уважением,
команда 1win.

Я не получила свои деньги; они не перевели сумму уже 25 дней. Даже служба поддержки клиентов перестала отвечать. Это мошенничество; я получаю один и тот же ответ безрезультатно.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Ваш платеж сейчас обрабатывается у платежного провайдера. На этом этапе скорость зачисления зависит от наших партнеров, но мы передали ваш вывод на ускоренную обработку и делаем все возможное для скорейшего зачисления.
Мы следим за процессом и вернемся с обновлением, как только средства будут зачислены на ваш счет. Приносим извинения за длительное ожидание.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы помним о вашей заявке и продолжаем работать над зачислением. Как только статус изменится, вы получите уведомление. Спасибо, что остаётесь с нами.
С уважением, команда 1win.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Проверили информацию по вашему аккаунту — средства были успешно отправлены на ваши реквизиты в полном объеме.
Рады, что ситуацию удалось решить. Спасибо, что оставались на связи во время проверки. Со своей стороны дополнительно проанализируем этот случай, чтобы сделать процесс стабильнее в дальнейшем.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.