Рассмотрение Я не получила обратно свои 4500 dh, которые мне списали со счета.

[barakatoussama1]

Я не получила свой вывод средств в размере 4500dh . На сайте 1win было указано, что деньги отправлены, но на мой банковский счет ничего не поступило.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!

Мы понимаем ваше желание получить средства как можно скорее, и поэтому уже проверили статус вашего запроса. Платеж был успешно отправлен и сейчас находится на этапе обработки со стороны платежной системы. Финальная скорость зачисления зависит от регламента работы банка-получателя и этот этап находится вне зоны нашего контроля. Однако мы постоянно отслеживаем статус транзакции. Как только деньги будут зачислены на ваш счет, вы сразу же получите уведомление.

С уважением,
команда 1win.

 

[barakatoussama1]

Здравствуйте!

Мы понимаем ваше желание получить средства как можно скорее, и поэтому уже проверили статус вашего запроса. Платеж был успешно отправлен и сейчас находится на этапе обработки со стороны платежной системы. Финальная скорость зачисления зависит от регламента работы банка-получателя и этот этап находится вне зоны нашего контроля. Однако мы постоянно отслеживаем статус транзакции. Как только деньги будут зачислены на ваш счет, вы сразу же получите уведомление.

С уважением,
команда 1win.

Я ничего не получал на свой счет уже 20 дней.

 

[barakatoussama1]

Здравствуйте!

Мы понимаем ваше желание получить средства как можно скорее, и поэтому уже проверили статус вашего запроса. Платеж был успешно отправлен и сейчас находится на этапе обработки со стороны платежной системы. Финальная скорость зачисления зависит от регламента работы банка-получателя и этот этап находится вне зоны нашего контроля. Однако мы постоянно отслеживаем статус транзакции. Как только деньги будут зачислены на ваш счет, вы сразу же получите уведомление.

С уважением,
команда 1win.

Я жду вывода 4500. Ничего не получила. Отправила выписку из банка и всю необходимую информацию, но ничего не изменилось. Сколько еще ждать?

 

[barakatoussama1]

Здравствуйте!

Мы понимаем ваше желание получить средства как можно скорее, и поэтому уже проверили статус вашего запроса. Платеж был успешно отправлен и сейчас находится на этапе обработки со стороны платежной системы. Финальная скорость зачисления зависит от регламента работы банка-получателя и этот этап находится вне зоны нашего контроля. Однако мы постоянно отслеживаем статус транзакции. Как только деньги будут зачислены на ваш счет, вы сразу же получите уведомление.

С уважением,
команда 1win.

Вы сказали, что максимальный срок составляет 7 дней, но он уже истёк, и у меня уже была такая же проблема. В моей первоначальной жалобе вы заявили, что нашли решение, но ничего не предприняли.