Добрый день!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Мы хотели бы отметить, что, к сожалению, риск блокировки банковской карты присутствует всегда, если вы пользуетесь ей для азартных игр, вне зависимости от выбранной платформы.
К сожалению, мы не можем предоставить документы по платежам согласно внутренним правилам. Служба поддержки, в свою очередь, может лишь посоветовать, как избежать подобных случаев в будущем.
Наша платформа предлагает множество платёжных методов помимо банковских карт, которые мы рекомендуем использовать.
Отметим, что согласно правилу 1.4.3 нашей платформы Клиент несёт ответственность за выяснение того, какой законодательный акт применяется в отношении азартных игр в местности, в которой он находится. При открытии счёта и использовании Сервиса игрок подтверждает и гарантирует, что его действия соответствуют всем законам, уставам и правилам, регулирующим азартные игры на территории его пребывания.
Мы рекомендуем обратиться в банк, чтобы узнать, как получить доступ к средствам. Насколько нам известно, в большинстве случаев оставшиеся на балансе карты средства можно получить. Однако лучше уточнить этот вопрос непосредственно у службы поддержки банка.
Также вы можете сделать скриншоты истории переводов вашего аккаунта 1xSlots и попробовать предоставить банку именно их.
Мы надеемся, что у вас получится разрешить эту ситуацию и получить свои средства.
С искренним участием,
Команда 1xSlots
