Решено Фин отдел казино КЕНТ мошенники

[Александр963]

Зарегистрировался в Казино КЕНТ около 5 дней назад, сперва не прошел депозит на 3025 руб, на что я высылал чек и видео подтверждение, на что мне по истечении трех суток ответили что я перевел не на тот банк, и деньги возврату не подлежат( хотя при переводе не было конкретного банка, ну ладно. Я смертлся. Вчера сделал депозит на сумму 5050 на российские реквизиты сбербанка, Платеж не прошел, обратился в поддержку, выслал чек, мне ответили что инфо передано в фин отдел, рассмотрение займет в течении 24 часов, ночью в 1:55 мне пришло письмо на почту с запросом выписки по счету, естественно я в это время спал. Отправил утром до 7:00 мне ответили что срок действия запроса истек, и средства не подлежат возврату! Это нормально? Мне что нужно было мониторить почту в течении всех суток? Первый раз я столкнулся с такой ситуацией, везде и всегда такие вопросы решались. Чек и выписку прикладываю

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Kent casino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение и предоставленную информацию. Мы уточнили обстоятельства обработки указанных Вами депозитов совместно с профильным отделом.

По результатам проверки первого депозита на сумму 3 025 RUB было установлено, что перевод был совершён в другой банк, отличный от указанного при создании платёжной заявки. В связи с данным несоответствием платёжный провайдер не смог корректно идентифицировать транзакцию и подтвердить зачисление средств.

Что касается второго депозита на сумму 5 050 RUB, сообщаем, что дополнительные подтверждающие материалы, необходимые для проверки платежа, не были получены в установленный срок. К сожалению, допустимый период рассмотрения транзакции уже истёк, в связи с чем дальнейшая обработка платежа и зачисление средств на игровой счёт невозможны.

Обращаем внимание, что при совершении депозитов важно внимательно следовать инструкциям, представленным на странице оплаты, включая корректное указание платёжных реквизитов, а также своевременно предоставлять дополнительные документы в случае соответствующего запроса.

С уважением, команда Kent Casino!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.