Добро пожаловать!

Твой промокод на Покердом - FPDPLAY

Принятие решения Fenix casino, конфискация 115000 рублей, и не вывод средств

Fenix logo
Fenix
Казино
Fenix
Раздел жалобы
Вывод средств
Сумма претензии (в Руб)
115000
Дата создания
17 Авг 2026
Автор
kratos6666

kratos6666

Новичок 🥉
2
0
Здравствуйте, вчера играл, сделал депозит 650₽ с карты матери (тк объяснил в поддержке когда хотел выводить 115 тыс когда выиграл, что у меня блокировки 115/161 ФЗ.) при этом, поддержка попросила верифицировать и мою личность, и личность матери и ее карту. Потом, они конфисковали мой выигрыш полностью. Прошу пожалуйста пойти казино на уступки, вернуть и вывести выигрыш... Не понимаю, зачем верифицировать обоих, и потом забирать выигрыш..
 
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 
Приняли и мои документы, и матери документы и карту. Прошу представителя вывести деньги(сначала вернуть)
 
Здравствуйте!

При регистрации аккаунта вы приняли Правила и условия Проекта, в том числе согласились соблюдать установленные требования к использованию платежных методов.

Согласно пункту 7.1.1 Правил Проекта, запрещается использовать для пополнения Аккаунта или вывода средств платежные методы, принадлежащие третьим лицам.

В случае выявления факта внесения депозита с использованием платежных реквизитов третьих лиц Проект оставляет за собой право в одностороннем порядке и без предварительного уведомления аннулировать совершенные ставки, выигрыши и начисленные бонусы, а также полностью конфисковать (списать) остаток денежных средств на Аккаунте.

Если у вас отсутствует личная банковская карта, вы могли воспользоваться альтернативными доступными способами пополнения, в том числе криптовалютой. Отсутствие личной карты, к сожалению, не является основанием для использования платежных реквизитов другого человека.

Нам искренне жаль, что обстоятельства сложились подобным образом, однако решение по вашему аккаунту уже принято в соответствии с Правилами Проекта и пересмотру не подлежит.

Благодарим за понимание.
 
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума
Статистика жалоб на Fenix
% решенных
0%
Реакции
0
Открытые
1
Решенные
0
Назад
Сверху