Новая жалоба Драгон Мани Полный игнор и мошенничество

[Мария3011]

Я являюсь старым активным игроком Dragon Money (более 43 страниц депозитов без выводов). Заявляю о грубейших нарушениях политики Responsible Gambling и умышленном удержании зависимого игрока.


Саботаж самоограничения: При попытке заблокировать аккаунт через интерфейс сайта система выдает ошибку «Неверный идентификатор чата». Это лишило меня возможности вовремя остановиться и привело к огромным финансовым потерям.Также не работает чат на сайте уже ооочень долгое время в писав на почту снова о поавляют в этот нерабочий чат на сайте.

Игнорирование зависимости: Я неоднократно сообщала о своей игровой зависимости, однако поддержка вместо блокировки «кормила завтраками» и уговаривала остаться, говорила сделайте лимит который не работает

Молчаливый бан без ответа: После того как я направила официальную претензию на почту с упоминанием регулятора Curacao и в который раз игровой зависимостью, мой аккаунт был заблокирован молча, без объяснения причин и без ответа на требование о возврате средств.
Считаю действия Dragon Money мошенническими. Они использовали мое уязвимое состояние и технические ошибки своего софта, чтобы выжать максимум средств.
Также сообщаю что данное казино уже в чёрном списке форума
Требую: Вмешательства администрации форума и возврата части депозитов, сделанных в период, когда казино препятствовало моей блокировке. Все доказательства (скрины депов, ошибки лимитов) прилагаю.
Они прекрасно знают мой адрес TRC 20 для возврата средств!
TZAYgfiTTT4BXCKxMF6cYaADApXsM5EcFs

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель DragonMoney]

Я являюсь старым активным игроком Dragon Money (более 43 страниц депозитов без выводов). Заявляю о грубейших нарушениях политики Responsible Gambling и умышленном удержании зависимого игрока.


Саботаж самоограничения: При попытке заблокировать аккаунт через интерфейс сайта система выдает ошибку «Неверный идентификатор чата». Это лишило меня возможности вовремя остановиться и привело к огромным финансовым потерям.Также не работает чат на сайте уже ооочень долгое время в писав на почту снова о поавляют в этот нерабочий чат на сайте.

Игнорирование зависимости: Я неоднократно сообщала о своей игровой зависимости, однако поддержка вместо блокировки «кормила завтраками» и уговаривала остаться, говорила сделайте лимит который не работает

Молчаливый бан без ответа: После того как я направила официальную претензию на почту с упоминанием регулятора Curacao и в который раз игровой зависимостью, мой аккаунт был заблокирован молча, без объяснения причин и без ответа на требование о возврате средств.
Считаю действия Dragon Money мошенническими. Они использовали мое уязвимое состояние и технические ошибки своего софта, чтобы выжать максимум средств.
Также сообщаю что данное казино уже в чёрном списке форума
Требую: Вмешательства администрации форума и возврата части депозитов, сделанных в период, когда казино препятствовало моей блокировке. Все доказательства (скрины депов, ошибки лимитов) прилагаю.
Они прекрасно знают мой адрес TRC 20 для возврата средств!
TZAYgfiTTT4BXCKxMF6cYaADApXsM5EcFs

Здравствуйте, Мария!
Благодарим за ваше обращение.
Для оперативного решения вопроса просим вас обратиться в наш онлайн-чат поддержки — это самый быстрый и удобный способ связи.
Там мы сможем уточнить детали, проверить ваш профиль и помочь уже в течение нескольких минут.
Остаемся на связи — ждём вас в чате!

 

[Мария3011]

Здравствуйте, Мария!
Благодарим за ваше обращение.
Для оперативного решения вопроса просим вас обратиться в наш онлайн-чат поддержки — это самый быстрый и удобный способ связи.
Там мы сможем уточнить детали, проверить ваш профиль и помочь уже в течение нескольких минут.
Остаемся на связи — ждём вас в чате!

Добрый день к сожалению жалоба не решена, возврат депозитов не произведён, факт препятствию к блокировке аккаунта был при каждом обращении в чат на протяжении двух месяцев

 

[Представитель DragonMoney]

Добрый день, Мария!

Благодарим вас за предоставленную информацию.
Со своей стороны проверили историю ваших обращений и видим, что ранее вы не сообщали об игровой зависимости. Как только вы предоставили данную информацию, ваш аккаунт был заблокирован, что также подтверждает ответ наших коллег на предоставленном скриншоте.

По вопросу возврата пополнений, ранее в чате вам была предоставлена информация о том, что возврат средств невозможен.

Дополнительно отметим, что мы работаем строго по правилам и в данном случае ссылаемся на пункт соглашения: 6.1.3. Пользователь полностью осознает, что использование Сайта может привести к потере денежных средств; игрок берёт на себя полную ответственность за любые потери. Пользователь подтверждает, что пользуется Сайтом по своему собственному желанию, решению и на собственный страх и риск. Пользователь не имеет права предъявлять Компании какие-либо претензии, связанные с его убытками и проигрышами.

Если у вас появятся дополнительные вопросы, обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки на нашем сайте, мы всегда будем рады помочь с любыми вопросами!

 

[Мария3011]

Добрый день, Мария!

Благодарим вас за предоставленную информацию.
Со своей стороны проверили историю ваших обращений и видим, что ранее вы не сообщали об игровой зависимости. Как только вы предоставили данную информацию, ваш аккаунт был заблокирован, что также подтверждает ответ наших коллег на предоставленном скриншоте.

По вопросу возврата пополнений, ранее в чате вам была предоставлена информация о том, что возврат средств невозможен.

Дополнительно отметим, что мы работаем строго по правилам и в данном случае ссылаемся на пункт соглашения: 6.1.3. Пользователь полностью осознает, что использование Сайта может привести к потере денежных средств; игрок берёт на себя полную ответственность за любые потери. Пользователь подтверждает, что пользуется Сайтом по своему собственному желанию, решению и на собственный страх и риск. Пользователь не имеет права предъявлять Компании какие-либо претензии, связанные с его убытками и проигрышами.

Если у вас появятся дополнительные вопросы, обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки на нашем сайте, мы всегда будем рады помочь с любыми вопросами!

Для меня лично жалоба не решена я не обязана сообщать о причинах блокировки я просила и это видно на скринах вы этого НЕ сделали
Было бы отлично чтобы вас в черный список добавили на этом форуме , на 4luck форуме вы давно в ЧС

 

[Представитель DragonMoney]

Для меня лично жалоба не решена я не обязана сообщать о причинах блокировки я просила и это видно на скринах вы этого НЕ сделали
Было бы отлично чтобы вас в черный список добавили на этом форуме , на 4luck форуме вы давно в ЧС

Добрый вечер, Мария!

Для быстрого и детального решения вашего вопроса рекомендуем воспользоваться нашим онлайн-чатом поддержки — это наиболее эффективный и удобный способ связи.
В чате мы сможем уточнить необходимые детали, проверить ваш профиль и оказать помощь в течение нескольких минут.

Мы круглосуточно на связи и ожидаем вас в чате!