Решено Депозит

[jlu38]

09.10.2026 внесла депозит в размере 5043 он до сих пор не поступил, поддержка лепит нелепые отмазы, типо провайдеры на проверки , запросили все информацию о платеже , чек, выписка, видео, видео от 3 лица , в к предоставила , деньги до сих пор не поступили на баланс казино, также не отправляют обратно , написана официальная претензия в администрацию кащино , ждем ответ

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[LuckyBear]

Здравствуйте!

Приносим извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства.

Мы внимательно изучили информацию по вашей жалобе, а также историю обращений в службу поддержки. Обращаем внимание, что казино не является финансовой организацией и не обрабатывает транзакции самостоятельно — все платёжные операции проводятся через сторонние платёжные системы. В отдельных случаях провайдеру может потребоваться дополнительное время для проверки и подтверждения платежа.

В ходе рассмотрения ситуации сотрудники нашей службы поддержки предоставляли вам актуальную информацию в соответствии со статусом проверки. На протяжении всего процесса они контролировали обращение и неоднократно направляли дополнительные запросы платёжному провайдеру, чтобы максимально ускорить проверку и разрешение ситуации.

На данный момент проверка завершена. Мы видим, что платёж был успешно обработан, а соответствующая сумма в полном объёме зачислена на ваш игровой баланс.

Ещё раз приносим извинения за продолжительное ожидание и благодарим вас за терпение.

 

[Vassserman]

Вопрос решен. Жалоба закрыта.