Решено Депозит

[Pavel_777]

здравствуйте 19 сентября положил деньги на счёт казино, деньги не пришли, создал кучу заявок ответ не по одной заявке так и не пришел!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Velora Casino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение, а также за предоставленный чек. Сообщаем, что ранее информация по указанному депозиту была передана в профильный отдел для рассмотрения.

В настоящее время для продолжения проверки у Вас была запрошена выписка в формате PDF, в которой будет отображена данная транзакция.

Пожалуйста, направьте запрошенную выписку ответным письмом на ранее созданное обращение по электронной почте. После получения документа профильный отдел продолжит рассмотрение Вашего запроса.

С уважением, команда Velora Casino!

 

[Pavel_777]

Вот выписка

 

[Pavel_777]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение, а также за предоставленный чек. Сообщаем, что ранее информация по указанному депозиту была передана в профильный отдел для рассмотрения.

В настоящее время для продолжения проверки у Вас была запрошена выписка в формате PDF, в которой будет отображена данная транзакция.

Пожалуйста, направьте запрошенную выписку ответным письмом на ранее созданное обращение по электронной почте. После получения документа профильный отдел продолжит рассмотрение Вашего запроса.

С уважением, команда Velora Casino!

Вот чек

 

[Velora Casino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за предоставленные документы.

Сообщаем, что полученные материалы были ранее переданы в профильный отдел для рассмотрения.

В настоящее время запрос по указанному депозиту находится в работе. Как только проверка будет завершена и появится обновлённая информация, мы обязательно предоставим её в рамках данного обращения. Благодарим Вас за ожидание.

С уважением, команда Velora Casino!

 

[Pavel_777]

Деньги пришли) спасибо за помощь!

 

[Velora Casino]

Здравствуйте!

Повторно проверили информацию по Вашему обращению совместно с профильным отделом.

Сообщаем, что указанный депозит был успешно зачислен на Ваш игровой счёт в полном объёме.

Благодарим Вас за ожидание в процессе рассмотрения данного вопроса.

С уважением, команда Velora Casino!

 

[Vassserman]

Вопрос решен. Жалоба закрыта.